Как создать бота в тг: три пути на одном сценарии

Как создать бота в тг через BotFather: первые 10 минут

Любой бот в Telegram начинается с регистрации у @BotFather - официального бота Telegram для создания ботов. Проверьте, что у него есть синяя галочка: вокруг много подделок.

1. Откройте @BotFather и нажмите «Запустить» или отправьте /start.
2. Отправьте команду /newbot.
3. Введите имя бота, его видят пользователи: например, «Чайная лавка».
4. Введите username латиницей, он должен заканчиваться на bot: например, chaynaya_lavka_bot.
5. BotFather пришлет токен - длинную строку с двоеточием. Это ключ управления ботом.
6. Командой /setdescription задайте текст, который человек видит до запуска бота.
7. Командой /setuserpic загрузите аватар, командой /setcommands - список команд меню: start, catalog, help.

Токен храните как пароль. Если он попал в чужие руки, в BotFather можно выпустить новый, старый перестанет работать.

После этих шагов бот существует, но молчит. Отвечать его научит конструктор, ваш код или разработчик.

Один сценарий, три пути: конструктор, код или заказ

Сценарий: магазин листового чая продает через Telegram. Бот должен показать каталог, ответить на вопросы про вкус и заваривание, принять заказ с адресом и передать его менеджеру.

Для чайной лавки с 20 позициями и десятком заказов в день хватит конструктора. Если заказов сотни, часть клиентов пишет вопросы словами, а менеджер тонет в переписке, нужен ИИ и интеграция с CRM. Подробное сравнение с ценой владения за год - в статье конструктор или разработка чат-бота.

Как сделать бота в телеграм для продаж в конструкторе

1. Зарегистрируйтесь в конструкторе и подключите бота токеном из BotFather.
2. Нарисуйте схему: приветствие, каталог по категориям, карточка товара, корзина, адрес и телефон, подтверждение.
3. Заполните карточки товаров: фото, цена, короткое описание, кнопка «В заказ».
4. Настройте, куда уходит заказ: в чат менеджера, в таблицу или в CRM, если у конструктора есть интеграция.
5. Добавьте кнопку «Задать вопрос человеку» на каждом шаге.
6. Протестируйте с трех разных аккаунтов, в том числе с телефона.

Где конструктор упирается в потолок

• Клиент пишет «что взять к десерту, не очень крепкое», а бот понимает только кнопки.
• Нужно передать заказ в CRM с конкретными полями, а готовой интеграции нет.
• Сценарий разросся до сотни блоков, и никто не помнит, что куда ведет.
• Данные клиентов хранятся у конструктора, и выгрузить их целиком сложно.

Оплату в боте конструкторы обычно делают ссылкой на платежный сервис. Для цифровых товаров у Telegram свои правила оплаты, их стоит проверить заранее.

Создание чат-бота Telegram на Python: что понадобится

Путь для тех, кто готов разбираться или у кого в команде есть программист. Код писать не будем, но опишем маршрут, чтобы вы понимали объем.

1. Среда. Python 3 и отдельное виртуальное окружение для проекта.
2. Библиотека. Популярные варианты - aiogram и python-telegram-bot. У обеих подробная документация с примерами на русском и английском.
3. Токен в переменных окружения, а не в тексте программы.
4. Обработчики. Команда /start с приветствием, кнопки каталога, прием адреса, отправка заказа в чат менеджера.
5. Хранение. Заказы и состояние диалога - в базе данных, чтобы не терялись при перезапуске.
6. Сервер. Бот должен работать круглосуточно. На ноутбуке он уснет вместе с ноутбуком. Нужен VPS или облако и настройка автоперезапуска.
7. Режим получения сообщений. Для теста хватит опроса сервера, для работы лучше вебхук с HTTPS.
8. Логи и ошибки. Уведомления в отдельный чат, если бот упал.

Первый рабочий бот у новичка обычно занимает одну-две недели вечерами. Дальше основное время уходит не на код, а на тексты, тесты и поддержку.

Как подключить нейросеть к Telegram-боту

ИИ-бот понимает вопросы своими словами. Схема одинакова для кода и для сервисов автоматизации.

Выбор модели

Для России практичнее GigaChat или YandexGPT: они доступны официально, и с ними проще соблюдать требования к персональным данным. Доступ к ChatGPT в России ограничен, поэтому для данных клиентов его не используют. Как получить ключ и сколько стоит работа модели, описано в статьях GigaChat API и YandexGPT API.

Как устроен ответ

1. Клиент пишет вопрос.
2. Бот ищет подходящие фрагменты в вашей базе: каталог, условия доставки, советы по завариванию.
3. Отправляет в модель вопрос, найденные фрагменты и инструкцию.
4. Отправляет ответ модели клиенту, а при метке «нужен человек» зовет менеджера.

Пример инструкции для модели: «Ты консультант чайной лавки. Отвечай только по материалам ниже. Не называй цен, которых нет в каталоге. Если вопрос про жалобу, возврат или оптовый заказ, ответь, что передаешь менеджеру. Пиши коротко, до трех предложений».

Поиск по базе называется RAG, подробно о нем в статье что такое RAG простыми словами. Без программирования ту же схему собирают в n8n: у него есть готовый триггер Telegram, а модель вызывается через HTTP-запрос или готовый узел.

Что контролировать

• Ограничьте длину истории диалога, которую отправляете в модель: это влияет на стоимость.
• Читайте диалоги первые две недели и дополняйте базу.
• Спрашивайте согласие на обработку данных, если бот собирает имя и телефон, по 152-ФЗ.

Когда пора отдавать бота разработчику: чек-лист

Если совпадает два пункта и больше, самостоятельная поддержка обычно обходится дороже заказа.

• Бот должен принимать оплату и выдавать чек.
• Заказы нужно передавать в amoCRM, Битрикс24 или 1С с правильными полями.
• Клиенты пишут вопросы словами, и ответы должны быть точными по вашему прайсу.
• Нужна запись в расписание с переносами и напоминаниями.
• Бот нужен не только в Telegram, но и в MAX, ВКонтакте или на Авито.
• Ошибка бота стоит денег: неверная цена, потерянный заказ.
• Никто в команде не готов отвечать за сервер и обновления.

Заказная разработка у нас начинается с пакета «Старт» за 19 900 ₽: один канал, база до 30 вопросов, передача человеку. С передачей заявок в CRM - 39 900 ₽, с записью или оплатой - 69 900 ₽. После приемки 14 дней бесплатно исправляем технические ошибки. Подробнее на странице разработка Telegram-бота с ИИ, из чего складывается цена - в статье сколько стоит чат-бот.

Похожие инструкции для других платформ: как создать бота в MAX и как создать бота во ВКонтакте.