Условия оказания услуг

Digital Core

Условия оказания услуг

Редакция от 28.09.2026

1. Общие положения

1.1. На этой странице описаны общие условия, на которых индивидуальный предприниматель Кузьмин Артем Денисович оказывает услуги под брендом Digital Core.

1.2. Страница носит информационный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Обязательства сторон возникают из договора или счета, которые стороны согласуют по конкретному проекту. Если условия договора или счета отличаются от описанных здесь, применяются условия договора или счета.

1.3. Цены на сайте указаны ориентировочно («от») и помогают оценить порядок бюджета. Итоговая стоимость определяется после изучения задачи.

2. Стороны

2.1. Исполнитель - ИП Кузьмин Артем Денисович, ИНН 166014480278, ОГРНИП 323169000182688.

2.2. Заказчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор либо оплатившее выставленный им счет.

3. Услуги

3.1. Исполнитель оказывает услуги по внедрению технологий искусственного интеллекта в работу бизнеса, в том числе:

• разработка и настройка чат-ботов и ИИ-ассистентов для сайтов, мессенджеров и CRM;
• автоматизация рабочих процессов с помощью ИИ-агентов и интеграций;
• аналитика телефонных звонков и переписок;
• распознавание и обработка документов;
• создание корпоративных баз знаний и поиска по ним;
• генерация и подготовка контента с помощью ИИ;
• обучение сотрудников работе с ИИ-инструментами и консультации.

3.2. Конкретный состав работ, результат и критерии приемки фиксируются в техническом задании (ТЗ), договоре или счете.

4. Как согласуются цена и сроки

4.1. Заказчик описывает задачу в Telegram, MAX, по телефону или электронной почте. Исполнитель уточняет детали, при необходимости показывает демонстрацию решения и предлагает состав работ.

4.2. Стоимость, сроки, этапы и объем работ согласуются индивидуально и фиксируются в договоре или счете. Сроки начинают течь с момента получения предоплаты и материалов и доступов, необходимых для начала работ.

4.3. Если сроки нарушены из-за задержки ответов, материалов, доступов или согласований со стороны Заказчика, они сдвигаются на время такой задержки.

5. Оплата

5.1. Если в договоре не согласовано иное, оплата производится в следующем порядке:

5.2. Оплата производится безналичным переводом по счету Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным в момент поступления денег на расчетный счет Исполнителя.

5.3. Дополнительные работы, не входящие в согласованный объем, выполняются после отдельного согласования их стоимости и сроков.

6. Сдача и приемка

6.1. По завершении работ или этапа Исполнитель передает результат и акт. Заказчик в течение 5 рабочих дней принимает работу либо направляет мотивированные замечания со ссылкой на ТЗ.

6.2. Если в этот срок замечания не поступили, работа считается принятой. Начало промышленной эксплуатации результата также означает его приемку, если в договоре не указано иное.

7. Правки и исправление дефектов

7.1. В стоимость входят 2 итерации правок в рамках согласованного ТЗ. Изменения, выходящие за рамки ТЗ, и дополнительные итерации оцениваются отдельно.

7.2. В течение 14 календарных дней после приемки Исполнитель бесплатно исправляет воспроизводимые технические дефекты в переданном результате - ошибки, из-за которых решение работает не так, как описано в ТЗ, и которые можно повторить по описанию Заказчика.

7.3. Бесплатное исправление не распространяется на:

• новые требования и изменение логики работы по сравнению с ТЗ;
• последствия изменений, внесенных Заказчиком или третьими лицами;
• сбои, изменения API, тарифов или правил внешних сервисов (раздел 8);
• содержание отдельных ответов языковой модели, если решение в целом работает в соответствии с ТЗ (раздел 9).

7.4. Дальнейшее сопровождение, доработки и поддержка оказываются по отдельной договоренности.

8. Внешние сервисы

8.1. Решения могут использовать сторонние сервисы: API языковых моделей и распознавания речи, CRM, телефонию, мессенджеры, хостинг, программные лицензии. Их стоимость не входит в стоимость услуг Исполнителя и оплачивается Заказчиком отдельно по тарифам поставщиков - напрямую или через Исполнителя, если это согласовано.

8.2. Исполнитель заранее сообщает, какие внешние сервисы нужны, и дает ориентировочную оценку расходов на них. Фактические расходы зависят от объема использования и тарифов поставщиков.

8.3. Исполнитель не отвечает за доступность, изменение тарифов, условий или функциональности сервисов третьих лиц. Адаптация решения к таким изменениям после окончания срока из п. 7.2 выполняется по отдельной договоренности.

9. Результаты работы ИИ

9.1. Языковые модели и другие ИИ-системы работают вероятностно и могут давать неточные, неполные или ошибочные ответы. Исполнитель настраивает решение так, чтобы снизить такие риски, но не может полностью их исключить.

9.2. Ответы модели должны проверяться. Решение ИИ не заменяет решение сотрудника: ответственность за решения, принятые на основе результатов работы ИИ, а также за информацию, которую ИИ-ассистент сообщает клиентам Заказчика, несет Заказчик.

9.3. Для юридически, финансово или медицински значимых действий, а также для решений, влияющих на права людей, Заказчик обеспечивает проверку результата человеком.

9.4. Качество работы решения зависит от полноты и актуальности данных, которые предоставляет Заказчик (базы знаний, инструкции, прайс-листы и т. п.). Поддерживать их в актуальном состоянии - обязанность Заказчика, если иное не согласовано.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором и законодательством РФ.

10.2. Если Заказчик - юридическое лицо или ИП, ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом в пределах стоимости услуг по соответствующему договору (этапу); упущенная выгода не возмещается, если договором не предусмотрено иное.

10.3. Если Заказчик - потребитель, его права определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и не могут быть ограничены этими условиями.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам информацию о Заказчике, его бизнесе и данных, полученную в ходе работы, кроме случаев, предусмотренных законом или договором. По запросу Заказчика стороны подписывают отдельное соглашение о конфиденциальности.

11.2. Если для работы Исполнителю передаются персональные данные клиентов или сотрудников Заказчика, Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) на условиях, зафиксированных в договоре. Заказчик как оператор обеспечивает законное основание для такой обработки.

11.3. Передача данных Заказчика внешним поставщикам ИИ-моделей допускается только в пределах, согласованных в договоре. По согласованию используются обезличивание данных или модели, размещенные в России или в инфраструктуре Заказчика. Подробнее - в Политике обработки персональных данных.

11.4. Исполнитель вправе упоминать Заказчика и проект в портфолио только с согласия Заказчика.

12. Права на результат

12.1. Исключительные права на результаты работ, созданные по ТЗ Заказчика (настройки, сценарии, промпты, код интеграций, документацию), переходят к Заказчику после полной оплаты, если договором не предусмотрено иное.

12.2. Сторонние сервисы, библиотеки и компоненты с открытым исходным кодом используются на условиях их лицензий. Общие наработки и инструменты Исполнителя, созданные до проекта или независимо от него, остаются за Исполнителем; Заказчик получает право использовать их в составе результата.

13. Прочие условия

13.1. Стороны решают споры путем переговоров. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передается в суд в порядке, установленном законодательством РФ и договором.

13.2. Исполнитель вправе изменять эти условия. Изменения не затрагивают договоры, заключенные до публикации новой редакции.

13.3. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте, указанной в договоре, или через систему электронного документооборота.

14. Реквизиты

Исполнитель

ИП Кузьмин Артем Денисович

ИНН

166014480278

ОГРНИП

323169000182688

Местонахождение

г. Казань, Республика Татарстан, Россия

E-mail

info@digital-core.ru

Телефон

+7 912 587-60-85

Сайт

digital-core.ru