Курс по ИИ для руководителей: решения по вашей компании

Курс разбит на модули, и каждый заканчивается решением по вашей компании. Порядок меняем под задачу: собственнику производства нужен один акцент, директору агентства другой. Задания делаются на ваших процессах, без персональных данных клиентов и сотрудников.

Где ИИ дает эффект в вашей компании

Проходим по направлениям: продажи, клиентский сервис, документы, отчетность, найм. В каждом ищем повторяющуюся работу с текстом, письмами, звонками или таблицами. Там, где решения принимаются по опыту и связям, нейросеть почти ничего не меняет.

Выбор первого процесса

Из найденного выбираем один процесс по двум осям: сколько он съедает часов и что будет, если ИИ ошибется. Подробно матрицу разбираем ниже.

Окупаемость пилота

Считаем, сколько процесс стоит сейчас, сколько будет стоить с ИИ и через сколько месяцев окупится разработка. Участник уходит с расчетом по своему процессу и списком замеров, которые нужно сделать до старта.

Регламент данных и ответственности

Какие сведения можно вставлять в публичный сервис, какие только после обезличивания, какие нельзя совсем. Кто проверяет результат работы ИИ и кто отвечает перед клиентом за ошибку.

Задача подрядчику и приемка

Как описать задачу, чтобы получить сопоставимые предложения от разных исполнителей. Что включить в критерии приемки, какие вопросы задать про стоимость модели и поддержку после запуска.

Личная продуктивность руководителя

Сводка по длинной переписке, ответ на сложное письмо клиента, разбор договора или отчета перед встречей. Каждый участник собирает 8-10 своих запросов и проверяет их на реальных задачах недели.

Самая частая ошибка - начинать с того, что эффектно выглядит на демонстрации. Первый пилот должен быть заметным по часам и безопасным при ошибке. На курсе каждый руководитель раскладывает процессы своего направления по такой таблице.

Почему не пять процессов сразу, хорошо видно по нашим аудитам:

• владелица фотостудии в Москве пришла с двенадцатью идеями, первой стояли продажи фотосессий. Журнал смен показал, что время уходит на аренду залов: рутина администраторов сократилась с 14 до 3 часов в неделю на человека (кейс фотостудии);
• магазин детских товаров в Екатеринбурге в первой версии плана снял час рутины из пятнадцати. После того как владелица вычеркнула шесть своих идей из двенадцати, вернулось 8 часов в неделю (кейс детского магазина);
• владелец склада сухих смесей в Ростове-на-Дону хотел запустить девять идей сразу, и через неделю команда утонула. Оставили три процесса, ответ клиенту с ценой занимает 6 минут вместо 52 (кейс склада смесей).

В вашей компании оценки будут другими. Смысл упражнения в том, чтобы руководители спорили на одном языке и выбрали один процесс, а не пять сразу.

Результат курса - документы, по которым компания действует дальше. Их можно отдать нам, другому подрядчику или своей команде.

• Карта задач по направлениям. Где ИИ полезен сейчас, где позже, где не нужен.
• Расчет пилота. Часы на процесс до старта, ставка сотрудника, стоимость разработки и ежемесячные расходы на модель и поддержку. Отсюда срок окупаемости.
• Регламент. Три списка данных: можно, после обезличивания, нельзя. Плюс владелец каждого ИИ-процесса и порядок действий при ошибке.
• Черновик ТЗ. Цель, границы процесса, тестовый набор, критерии приемки, условия поддержки.
• Личные запросы руководителя. Сводки, письма, подготовка к встречам, проверенные на ваших задачах.

Как замерять процесс до старта и как оценивать пилот через месяц, мы подробно разобрали в статье про выбор процесса и окупаемость пилота. На курсе эту методику применяют к своим цифрам.

Формат зависит от того, кто принимает решения. Если все решает собственник, удобнее индивидуальная работа. Если решения распределены между руководителями направлений, лучше учить их вместе.

Дополнительный участник сверх десяти - 5 000 ₽. Очный выезд считаем отдельно. Остальные направления обучения собраны на странице обучения нейросетям для бизнеса.

Честнее сказать заранее, в каких случаях курс лишний.

• Процесс уже выбран, бюджет согласован. Тогда сразу к внедрению: например, ИИ-агент для заявок и документов.
• Нужны только запросы на каждый день. Начните с бесплатного разбора недели руководителя с нейросетью.
• Учить нужно исполнителей, а не управленцев. Для отделов есть отдельные программы, например для HR и бухгалтерии.

Если сомневаетесь, начните с консультации. За 90 минут станет понятно, нужен ли вам курс, аудит или сразу пилот.