Рутины в неделю на куратора
13 ч→3 ч
вариант Б, по отметкам часов
Кейс · Онлайн-школа для взрослых · Обучение команды
Два куратора, две группы и один курс, который съедал 12 часов в неделю
Владелица онлайн-школы хотела бот продаж и уроки от нейросети. Аудит отправил ее к домашним заданиям курса 1С, а команда разделилась: черновик для куратора или проверка по чек-листу. Сравнили на двух мартовских группах.
- Ниша
- Онлайн-школа для взрослых: 1С, Excel, кадры
- Город
- Брянск
- Формат
- Интервью, карта процессов, очный воркшоп
- Внедрение
- 4-16 марта 2026
- Пакет
- ИИ-аудит и план, 39 900 ₽
- Замер
- февраль против 30 дней двух групп
От сдачи до разбора
41 ч→9 ч
группа Б, в среднем
Проверено работ
214→231
за 30 дней у одного куратора
Дошли до конца модуля
71%→72%
почти без изменений
Аудит нашел 12 часов в неделю. Как их снять, спорили двое
Лариса, владелица онлайн-школы из Брянска, пришла с девятью идеями. Бот продаж на сайт, нейросеть пишет уроки, ИИ-аватар вместо записи вебинаров. Мы попросили две недели на аудит, прежде чем покупать хоть что-то.
Аудит показал другое. Больше всего часов уходит не на продажи и не на уроки, а на проверку домашних заданий онлайн-курса «1С: Бухгалтерия с нуля». Каждый из двух кураторов тратит на нее 12 часов в неделю. Это и стало первым пунктом плана на 30 дней.
12 чв неделю на куратора уходит на проверку ДЗ одного курса
63 чрутины в неделю на всю школу
41 чв среднем студент ждал разбора домашки
Как именно снимать эти часы, в команде не договорились. Олеся хотела, чтобы ИИ писал черновик разбора, а она правила каждый. Даниил - чтобы шаблон сам проверял работу по чек-листу, а он смотрел только спорные. Спорить мы не стали и предложили пустить оба варианта на двух мартовских группах одного курса и сравнить.
Дни 1-34-6 марта
Девять процессов, три попали в план
Три интервью: с Ларисой, методистом Еленой и куратором Олесей. Каждый процесс расписали по шагам и часам. Кураторы работают почасово и отмечают время в таблице, поэтому часы по проверке взяли из их же отметок за февраль.
Проверка ДЗ курса 1С - 24 часа из 63, 38% всей рутины школы. Студенты присылают оборотно-сальдовую ведомость и журнал проводок, куратор открывает файл, сверяет с эталоном и пишет разбор. Одна работа - около 16 минут, за февраль у Даниила таких было 214.
В план на 30, 60 и 90 дней вошли три процесса: проверка ДЗ, договоры для юрлиц и вопросы в чате курса. Шесть остальных мы предложили не трогать. Как раз там лежали почти все идеи Ларисы.
Дни 5-78-10 марта
Что мы вычеркнули из списка владелицы
Отчет аудита - восемь страниц, из них половина про то, что не нужно внедрять и почему. Лариса читала его вечером и оставила комментарий как раз на строке про уроки.
- Бот продаж на сайте: заявок 30-40 в неделю, менеджер Алина успевает ответить за 10 минут. Бот сэкономит час, а не рабочий день.
- Генерация уроков нейросетью: уроки по 1С устаревают с каждым релизом программы, их все равно пересобирает Елена. ИИ тут даст черновик, который дольше проверять, чем написать.
- ИИ-аватар на вебинарах: студенты платят за живого преподавателя-бухгалтера. В отзывах на курс его хвалят чаще, чем программу.
«Я думала, мы будем делать уроки за вечер. А вы мне говорите проверять домашки. Обидно, но цифры в таблице мои же.»
Лариса, владелица
День 811 марта
Вариант А: черновик, который Олеся правит целиком
Очный воркшоп прошел 11 марта в учебном классе на Фокина, три часа, вся команда. На своих же февральских работах собрали два способа проверки.
В варианте Олеси ИИ получает файл студента и эталон и пишет черновик разбора: где ошибка, какая проводка верная, ссылка на урок. Олеся читает каждый черновик, правит и отправляет. Решение всегда за ней.
Плюс понятен: ни одна работа не уходит без куратора. Минус Олеся назвала сама: читать чужой черновик почти так же долго, как писать свой, если не доверяешь ему.
Дни 9-1212-15 марта
Вариант Б: чек-лист, а Даниил смотрит спорное
Вариант Даниила устроен иначе. Шаблон проверяет работу по 8 пунктам чек-листа: остатки по счетам, закрытие 90 и 91, НДС к уплате, сальдо 68.02 и еще четыре. Все 8 сошлись - студент получает зачет и короткий разбор. Хоть один пункт спорный - работа уходит Даниилу с пометкой, где именно.
Платформа курсаСтудент загружает ОСВ и журнал проводок в Excel.
Шаблон проверки8 пунктов чек-листа против эталона задания.
Битрикс24Карточка ДЗ: «проверено шаблоном» или «спорно у куратора».
ДаниилРазбирает только спорные, остальным уходит разбор шаблона.
Перед запуском прогнали шаблон на 46 работах февральской группы, оценки которых Даниил уже поставил руками.
Первая версия чек-листа совпала с куратором в 29 работах из 46. Шаблон считал ошибкой сторно, хотя студент сделал все верно, и снимал балл за проводку по другой, тоже правильной схеме. После правки чек-листа совпали 43. Три работы были скриншотами вместо файла, их шаблон не читает вовсе.
День 1316 марта
Две группы, один курс: почему сравнению можно верить
16 марта стартовали две группы «1С с нуля»: 58 студентов у Олеси, вариант А, и 62 у Даниила, вариант Б. Одни уроки, одни задания, один эталон. Группы набирали по одной рекламе, разделили по дате оплаты.
- Часы: кураторы отмечают время в той же таблице, что и в феврале. Сравниваем с их февральскими отметками.
- Скорость разбора: от загрузки работы на платформу до разбора, по меткам времени в карточке ДЗ в Битрикс24.
- Качество: сколько студентов вернулись с вопросом «почему снизили балл» и сколько дошли до конца модуля.
Слабое место видно сразу: кураторы разные люди. Олеся проверяет медленнее Даниила и в феврале, по 13 часов в неделю у обоих при разном числе работ. Поэтому каждого сравниваем с его же февралем.
Дни 22-2425-27 марта
17 домашек, которые шли Даниилу в Telegram
25 марта студентка Вероника написала в чат курса: почему ДЗ 5 не принято, она отправила его Даниилу 18-го. В Битрикс24 работы не было. Елена спросила Даниила, и тот ответил прямо: по старинке.
Девять студентов прошлых потоков знали Даниила и слали работы ему в личный Telegram, как привыкли. Он проверял их вечером руками, мимо шаблона, и время не отмечал. За 10 дней таких работ набралось 17, по 25 минут каждая: 7 часов 5 минут, которых нет ни в таблице, ни в карточках.
Вероника ждала разбора 7 дней и пропустила срок модуля, следующий урок ей открыли вручную. А наш замер первой недели показывал у Даниила 2,1 часа рутины. С личкой выходило 4,6.
Исправили правило: домашки только через платформуЛариса объявила в обоих потоках: домашки только через платформу, в личке не принимаем. У Даниила в Telegram стоит автоответ со ссылкой на загрузку. Елена раз в неделю сверяет число работ в Битрикс24 с числом студентов в модуле. Часы первой недели пересчитали с личкой.
Совсем привычку не сломали. До середины апреля двое студентов продолжали слать файлы в Telegram, и Даниил сам перекладывал их на платформу. Это минута на работу, но это минута мимо системы.
Б выиграл по часам, А не проиграл по качеству
Сравнивали 30 дней, с 16 марта по 14 апреля, с февральскими отметками тех же кураторов за 2 февраля - 3 марта.
| Что сравнивали | Вариант А, Олеся | Вариант Б, Даниил |
|---|---|---|
| Рутины в неделю, было 13 ч | 8 ч | 3 ч |
| От сдачи до разбора | 30 ч | 9 ч |
| Работ за 30 дней | 205 | 231 |
| Ушло куратору как спорные | все 205 | 31 |
| Вопросов «почему снизили балл» | 5 | 7 |
Вариант А снял Олесе 5 часов в неделю. Вариант Б снял Даниилу 10, и студенты получали разбор в четыре раза быстрее. Вопросов о баллах у Б на два больше, но все семь про сторно и нестандартные проводки, то есть про те пункты, которые шаблон и так отдает куратору.
Дальше цифры только по победителю, группе Даниила.
| Группа Б | Февраль, вручную | 30 дней с шаблоном |
|---|---|---|
| Часов рутины в неделю | 13 ч | 3 ч |
| То же в месяц | 56 ч | 13 ч |
| От сдачи работы до разбора | 41 ч | 9 ч |
| Проверено работ | 214 | 231 |
| Спорных у куратора | - | 31 |
| Дошли до конца модуля | 71% | 72% |
Доходимость до конца модуля почти не изменилась: 72% против 71%. Мы ждали, что быстрый разбор удержит отстающих, этого не случилось. Продажи курса аудит тоже не трогал, они не были в плане.
Спорная работа выглядит как карточка в начале страницы: шаблон отметил 6 из 8 пунктов и остановился на сторно по 41 счету, у Даниила задача разобрать до 12:00.
Аудит окупается часами одного куратора
Кураторам школа платит 340 ₽ в час с взносами. В таблице один Даниил: 13 часов рутины в неделю в феврале и 3 в марте, это 56 и 13 часов в месяц.
| Статья | Значение |
|---|---|
| Часов рутины в месяц у куратора группы Б | 56 -> 13 |
| Освободилось часов в месяц | 43 |
| Час куратора с взносами | 340 ₽ |
| Экономия в месяц | 14 620 ₽ |
| Модель и сервисы шаблона | 2 400 ₽ в месяц |
| Не считали: часы Олеси на варианте А | около 21 ч в месяц |
| ИИ-аудит и план с воркшопом | 39 900 ₽ |
| Окупаемость | около 14 недель |
Больше трех месяцев - долго для 40 тысяч, и дело в том, что в таблице один человек. Олеся на варианте А сэкономила 5 часов в неделю, около 21 в месяц, с апреля она тоже на Б. Скрытые часы лички сидят в цифре Даниила: без пересчета экономия выглядела бы больше, чем есть.
Третий поток без третьего куратора
В апреле Олеся перешла на вариант Б. Лариса набирает майский поток на 60 человек и третьего куратора не ищет: двое с шаблоном берут три группы.
На 60 дней в плане договоры для юрлиц, на 90 - вопросы в чате курса. Бот продаж и уроки нейросетью из плана так и вычеркнуты. Лариса к ним возвращалась дважды, оба раза открывала карту процессов и закрывала тему.
Скриншоты вместо файла шаблон так и не читает. А студенты постарше присылают их все чаще. Елена сняла для майского потока двухминутный урок: как выгрузить ОСВ из учебной базы в Excel. Первые две группы его не видели, третья начнет с него.
Вопросы и ответы
Почему аудит, а не сразу внедрение?
Потому что первые идеи владельца почти всегда про продажи и контент, а часы обычно уходят на рутину внутри. У Ларисы из девяти идей в план не попала ни одна, а первым стал процесс, о котором она не думала.
Зачем сравнивать два варианта, если можно выбрать лучший сразу?
Выбрать заранее было не из чего: оба куратора правы по-своему. Две группы одного курса стартовали в один день, и через 30 дней спорить стало не о чем. Вариант А, кстати, тоже рабочий для тех, кто не готов доверять шаблону.
Шаблон ставит оценки сам. Студенты не возражают?
Зачет шаблон ставит только когда сошлись все 8 пунктов чек-листа. Остальное смотрит куратор. Вопросов о баллах за месяц было 7 на 62 студента, все про спорные проводки.
Что делать, если сотрудники привыкли работать в личке?
Договариваться с людьми, код тут почти ни при чем. У нас помогло объявление владелицы в потоках, автоответ в Telegram и еженедельная сверка числа работ. Двое студентов все равно слали в личку до апреля.
Артем Кузьмин
Основатель AviGrowth, GreenMP, Digital Core и SFB. Частный инвестор.
С 2015 года строю бизнесы, которые живут на трафике. AviGrowth ведет кабинеты на Авито, GreenMP - магазины на маркетплейсах, Digital Core внедряет ИИ. Четыре компании, 60+ человек в команде, 170 млн рублей оборота в год.
- Бизнесов в работе
- 100+
- Человек в команде
- 60+
- Оборот в год
- 170 млн ₽
- Клиентов по рекомендации
- 84%
Хотите так же
в своей нише?
Пришлите таблицу, где сотрудники отмечают часы, или опишите неделю команды: покажем, где лежат часы и что из ваших идей можно не покупать.
Заявка отправлена
Свяжемся в рабочее время, уточним задачу и договоримся о бесплатном демо на ваших данных.