ИИ для HR: обучение команды на вакансиях и откликах вашей компании

Порядок модулей меняем под вашу команду. Рекрутингу в массовом найме нужен один акцент, HR-бизнес-партнерам в офисе другой. Каждый модуль заканчивается заданием на материалах компании без персональных данных.

Данные и правила

С чего начинается работа с нейросетью в HR: что можно вставлять в чат, что только после обезличивания, а что нельзя совсем. Разбираем ниже отдельным разделом.

Заявка и вакансия

Из сумбурного запроса руководителя собираем профиль должности: задачи, критерии, условия. Потом пишем 2-3 варианта текста вакансии для разных площадок и проверяем их на запрещенные формулировки.

Скрининг откликов

Учимся задавать модели критерии из профиля должности и получать таблицу соответствия. Решение о звонке кандидату принимает рекрутер. Резюме разбираем только в корпоративном контуре или без контактов и ФИО.

Адаптация новичка

План первых двух недель, приветственное письмо, вопросы для встречи через месяц. ИИ дает каркас, HR наполняет его тем, как на самом деле устроена компания.

База знаний для новых сотрудников

Как из разрозненных положений собрать ответы на частые вопросы: отпуск, больничный, пропуск, оформление командировки. Отдельно учим проверять, что ответ взят из действующего документа.

Когда такая база начинает отвечать новичкам через бота, эффект измерим. В детской стоматологии в Кирове набор, который спрашивал бота по регламентам клиники, вышел на план за 2 недели вместо 7 (кейс стоматологии). У селлера игрушек в Ульяновске новички выходят на план за 4 недели вместо 6, а наставник тратит на ответы 13 часов в месяц вместо 47. Первая версия бота, собранная из старой переписки, ошибалась, рабочей стала вторая, на регламенте с номерами пунктов (кейс селлера игрушек).

Опросы и обратная связь

Вопросы для пульс-опроса и выходного интервью, разбор открытых ответов по темам, короткая сводка для руководителя. Ответы обезличиваем до загрузки.

Задания собираем из того, что ваш отдел делает каждую неделю. Участник выполняет их сам, а ведущий разбирает результат при всей группе.

Удачные запросы из заданий складываем в библиотеку отдела. Общие приемы составления запросов есть в подборке промптов для бизнеса.

Резюме, анкета, характеристика, больничный лист - это персональные данные. По 152-ФЗ компания отвечает за их обработку, в том числе когда сотрудник отправил их в сторонний сервис. Загрузка в зарубежную нейросеть часто означает еще и трансграничную передачу.

Насколько это частая история, показывают анонимные анкеты перед нашими обучениями. В центре реабилитации в Чебоксарах данные пациентов в публичные чат-боты вставляли все 15 сотрудников, именная анкета до этого нашла только четверых. Через месяц после обучения таких сотрудников не осталось (кейс центра реабилитации). В клинике женского здоровья в Оренбурге так делала половина персонала, через месяц одна сотрудница из двадцати (кейс клиники). Поэтому опрос перед модулем проводим анонимно.

На курсе мы не даем юридических заключений. Мы учим HR раскладывать материалы по трем группам и проверять себя перед каждым запросом.

Итог модуля - регламент работы HR с ИИ на одну-две страницы. Его согласуют ваш юрист или ответственный за персональные данные, а мы помогаем сформулировать.

Открытые курсы дают общую картину на чужих примерах. Корпоративное обучение строится на ваших вакансиях и документах, и после него у отдела остается общий порядок работы.

Каждый участник сверх десяти - 5 000 ₽. Если у вас есть бюджет на обучение и нужен документ для отчета, скажите об этом заранее.

• Отбор кандидатов. ИИ сортирует отклики по критериям, которые задал человек. Отказ или приглашение решает рекрутер, и он же может объяснить причину.
• Оценка личности. Не учим оценивать кандидатов по фото, голосу или манере письма. Это ненадежно и открывает дорогу дискриминации.
• Кадровые документы. Приказы, договоры и уведомления по ТК РФ HR проверяет по действующим нормам. Черновик от модели не заменяет эту проверку.
• Постоянный помощник для новичков. Если нужен бот, который отвечает сотрудникам по базе документов, это внедрение, а не курс. Как он устроен, описано на странице ИИ для HR.
• Массовый найм. Когда откликов сотни в неделю, ручного навыка мало. Для такого потока есть ИИ-рекрутер, а курс помогает команде с ним работать.