Согласование договора
7 дн→1 дн
от письма заказчика до ответа школы
Кейс · Школа робототехники · Распознавание документов
Девять зеленых договоров подряд: как проверка ИИ ошиблась в пик и что из этого вышло
Школа «Кубит» ведет кружки робототехники и оснащает кабинеты в школах и детских центрах Липецка. Договоры заказчики присылают свои, и раньше каждый ждал юриста неделю. Теперь ИИ сверяет договор с чек-листом юриста за минуты, а юристу уходит только красное. Начнем с вторника 25 августа, когда проверка девять раз подряд ответила «без замечаний» и ни разу не была права.
- Ниша
- Кружки робототехники и оснащение кабинетов в школах и детских центрах
- Город
- Липецк
- Канал
- Яндекс Почта, ящик договоров
- Внедрение
- 3-13 августа 2026
- Пакет
- Поток, 39 900 ₽
- Замер
- 4 июля - 2 августа и 14 августа - 12 сентября
Договоры у юриста
100%→23%
только с красными пометками
Часы юриста в месяц
22 ч→8 ч
по счету юриста
Заказчики ушли, пока ждали
2→0
за 30 дней
Вторник, 25 августа: девять договоров без единой пометки
Последняя неделя августа для школы робототехники - самая плотная. Школы и детские центры хотят, чтобы кабинет стоял к 1 сентября, и присылают договоры пачками. За понедельник и вторник в ящик договоров пришло 14 штук.
Во вторник с 9:40 до 12:50 модель, через которую работает проверка, отвечала ошибкой 429: слишком много запросов. Проверка не умела отличать ошибку от пустого списка замечаний. Девять договоров получили в карточке amoCRM зеленую отметку «без замечаний».
- Первый ответ модели с ошибкой. В карточке «Пчелки» появляется «без замечаний».
- Модель снова отвечает нормально. За три часа девять зеленых подряд.
- Светлана радуется в чате: школы торопятся, а договоры чистые. Отправляет шесть на подпись.
- Детский центр «Пчелка» подписывает договор на 348 000 ₽.
- Юрист Елена Аркадьевна открывает реестр по четвергам и видит девять договоров без пометок.
Перепроверка нашла красное у четырех из девяти. Три еще не подписали, их поправили до подписи. У «Пчелки» остался пункт 7.2: неустойка 0,5% в день за задержку монтажа, без верхнего предела, 1 740 ₽ за каждый день. Монтаж прошел 31 августа по графику, и пункт не сработал. Но договор на год, с обслуживанием.
Исправление: при сбое серый, зеленый только по полному ответуОшибка модели больше не превращается в «без замечаний». Карточка получает серую отметку «проверка не выполнена», Светлане ставится задача, проверка повторяется через 10 минут. Зеленый ставится только при полном ответе по всем пунктам чек-листа. За оставшийся месяц серых было 11, все перепроверили в течение часа.
Светлана в тот же день позвонила в «Пчелку». Центр согласился на допсоглашение: неустойка не больше 5% от суммы, 17 400 ₽. Подписали 3 сентября.
Кружки, кабинеты и чужие договоры
«Кубит» держит три зала для кружков в Липецке, дети 6-14 лет собирают роботов на конструкторах. Вторая половина дела - кабинеты: школа или детский центр покупает конструкторы, столы и ноутбуки, «Кубит» все ставит, учит педагогов и полгода сопровождает.
По кабинетам заказчик почти всегда присылает свой договор: у муниципальных школ шаблон от управления образования, у частных центров от своего юриста. Директор, Андрей, пересылал каждый внешнему юристу. Елена Аркадьевна работает со школой по часам, договоры смотрит по вторникам и четвергам.
19договоров с 4 июля по 2 августа
7 днот письма до ответа школы
22 чюриста в месяц
2заказчика ушли к конкуренту
«Школа пишет в понедельник, а ответ ей во вторник через неделю. За это время ей уже привезли чужих роботов.»
Светлана, менеджер по работе со школами
Дни 1-33-5 августа
Неделя ожидания: пять дней из семи в очереди к юристу
Первые три дня разбирали 19 июльских договоров по письмам и истории сделок в amoCRM: когда пришел договор, когда ушел юристу, когда школа получила ответ.
Сама проверка у Елены Аркадьевны занимает около часа. Остальное - ожидание вторника или четверга и пересылки. 4,9 дня из 7 договор лежал в ее очереди.
Одна из двух ушедших школ, гимназия на Звездной, прислала договор в первый понедельник июля. Елена Аркадьевна посмотрела его в четверг, Светлана отправила правки в пятницу, а в следующий вторник гимназия ответила, что кабинет уже заказали у компании из Воронежа. Та подписала договор гимназии без единой правки, и через неделю кабинет стоял.
Что выяснилиИз 19 договоров юрист правил по существу 6. В остальных были отличия, которые Светлана могла бы согласовать сама: аванс 30% вместо 50%, срок монтажа плюс неделя, реквизиты. Значит, юристу нужно не все, а только то, что меняет риск.
Дни 4-96-11 августа
Чек-лист юриста: красное, желтое и зеленое
Чек-лист собрали с Еленой Аркадьевной по ее правкам за полгода. В нем 17 пунктов, у каждого вилка: что можно принять, что согласует менеджер, что только юрист.
ПочтаДоговор заказчика приходит в ящик договоров, файл или скан.
Проверка ИИСравнивает пункты с шаблоном школы и чек-листом, расставляет пометки в копии договора.
amoCRMВ карточке сделки итог: зеленый, желтый или красный, ссылка на договор с пометками.
ЛюдиЖелтое закрывает Светлана, красное уходит юристу. Реестр рисков Елена Аркадьевна смотрит по четвергам.
Прогнали проверку на 34 договорах за полгода, которые юрист уже смотрела. Совпадением считали, когда проверка дала тот же цвет и тот же пункт, что Елена Аркадьевна.
С первого раза 28 из 34. Проверка не видела неустойку, спрятанную в приложении с графиком монтажа, и путала «приемку оборудования» с «приемкой услуг обучения». После правок чек-листа 33 из 34. Не взяла только скан без текстового слоя, такой договор уходит юристу целиком.
Дни 12-1614-18 августа
Пятнадцать дней после монтажа
Проверку подключили к ящику договоров в пятницу, 14 августа, в 9:00. Первый договор, от лицея, дал одну желтую пометку: аванс 30%. Светлана ответила сама через 40 минут.
Во вторник, 18 августа, пришел договор от частной школы «Горизонт» на кабинет за 612 400 ₽. В пункте 5.4 было написано, что заказчик вправе отказаться от приемки оборудования в течение 15 календарных дней после монтажа без объяснения причин.
Монтаж стоял на конец месяца. Пятнадцать дней - это первые две недели сентября, когда кружок в школе уже шел бы на наших роботах. По сути пункт отдавал клиенту право вернуть кабинет робототехники для детей, на котором уже идут занятия. Проверка отметила его красным, Елена Аркадьевна к вечеру заменила его на мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней по акту. «Горизонт» согласился, договор подписали через два дня.
Дни 25-3127 августа - 2 сентября
Реестр рисков после вторника
Все пометки проверки пишутся в реестр рисков: дата, заказчик, пункт, цвет и кто что решил. Именно в нем Елена Аркадьевна заметила девять пустых строк подряд.
После исправления в реестре появился серый цвет. С 27 августа по 2 сентября проверка дважды получала ошибку модели, обе карточки ушли в серый и через 10 минут перепроверились.
По четвергам Елена Аркадьевна теперь смотрит в реестре не только красное, но и число проверок против числа договоров за неделю. Если цифры не сходятся, она пишет в чат.
30 дней14 августа - 12 сентября
Неделя превратилась в один день
Сравнивали 30 дней до внедрения и 30 дней после запуска. Срок считали по письмам: от входящего договора до ответа школы с подписью или правками.
| Договоры заказчиков | 4 июля - 2 августа | 14 августа - 12 сентября |
|---|---|---|
| Договоров пришло | 19 | 31 |
| Согласование, в среднем | 7 дн | 1 дн |
| Ушло юристу | 19 (100%) | 7 (23%) |
| Часы юриста | 22 | 8 |
| Заказчик ушел, пока ждал | 2 | 0 |
Договоры без красного проходят за полдня. Те семь, что ушли юристу, ждали в среднем 2,4 дня: вторник и четверг никуда не делись.
Обычный день после запуска - 2 сентября. В 9:12 пришел договор от лицея на кабинет за 418 000 ₽, в 9:20 в карточке стояли две желтые пометки: аванс 30% и срок монтажа плюс 10 дней. Светлана сверилась с вилкой в чек-листе, приняла обе и в 10:05 отправила лицею договор, подписанный со стороны школы. В июле он ждал бы четверга и юриста.
Договоров в августе пришло на 63% больше, чем в июле, - это сезон. А сайт сезон почти не заметил: заказчики приходят по знакомству и через управление образования.
В Метрике визитов за 30 дней на 4% больше, чем за июль. Значит, школа не получила больше заказчиков с сайта. Она просто перестала терять тех, кто уже прислал договор.
Граница между проверкой и юристом
Проверку с самого начала строили как фильтр перед юристом, а не вместо юриста. Через месяц стало понятнее, где проходит граница.
- Не решает, принимать ли красное. Она показывает пункт и правило из чек-листа, решение за Еленой Аркадьевной.
- Не читает сканы без текста. В августе их было два, оба от муниципальных школ, оба ушли юристу целиком.
- Не торгуется с заказчиком. Ответ пишет Светлана, проверка только подсказывает, на какой пункт чек-листа сослаться.
- Не смотрит, выгодна ли сделка. Аванс 30% она пометит желтым и для кабинета за 600 тысяч, и для кружка за 96.
Еще одна граница появилась после 25 августа. Зеленый цвет все в школе читают как разрешение подписывать. Поэтому проверка ставит его только тогда, когда прошла все 17 пунктов чек-листа и модель ответила по каждому. Любой сбой, пустой ответ или обрыв дают серый, и Светлана видит задачу в amoCRM.
Елена Аркадьевна попросила оставить ей и еще одну вещь: раз в месяц открывать пять случайных зеленых договоров целиком. В сентябре она нашла в них одну опечатку в реквизитах и ни одного пропущенного риска.
Часы юриста: окупаемость около 7 недель
В расчет идут часы юриста по ее счету. Час Елены Аркадьевны стоит школе 1 800 ₽.
| Статья | В месяц |
|---|---|
| Освободилось часов юриста | 14 ч |
| Стоимость часа | 1 800 ₽ |
| Экономия | 25 200 ₽ |
| Модель и сервисы проверки | 1 800 ₽ |
| Пакет «Поток» | 39 900 ₽ |
| Срок окупаемости | около 7 недель |
Ушедших заказчиков в расчете нет, хотя это главные деньги. В июле две школы не дождались ответа, а кабинет стоит от 350 до 600 тысяч. В августе и сентябре не ушел никто. Насколько это заслуга скорости, а насколько везения, покажет следующий август.
В понедельник, 14 сентября, в ящик пришли три договора от частных садов. Два получили желтый, третий серый: модель снова уперлась в лимит запросов. Через 10 минут проверка повторилась, договор стал красным из-за подсудности в Воронеже, и Светлана переслала его Елене Аркадьевне до обеда.
Вопросы и ответы
Кто отвечает за договор, если проверка поставила зеленый?
Школа. Зеленый значит, что договор совпадает с шаблоном и чек-листом. Раз в неделю юрист смотрит реестр, в том числе зеленые, и выборочно открывает договоры.
Что проверка считает красным?
По чек-листу юриста: односторонний отказ заказчика, неустойку без предела, приемку без срока и акта, переход прав на методики школы, подсудность в другом городе. Всего 17 пунктов, красных из них 6.
Как быть со сканом без текста?
Такой договор проверка не читает и сразу отдает юристу целиком. В августе таких было два, оба от муниципальных школ.
Проверка сама отвечает заказчику?
Нет. Она пишет пометки в копию договора и итог в карточку сделки. Отвечает заказчику Светлана или юрист.
Сколько времени уходит у менеджера на желтое?
Минут 10-15 на договор: Светлана читает пометку, сверяет с вилкой из чек-листа и отвечает заказчику. Если сомневается, ставит красный сама, и договор уходит юристу.
Можно ли так же с Битрикс24 и Gmail?
Можно. Нужны ящик, куда приходят договоры, и CRM, где у сделки есть поле для итога проверки. У школы это Яндекс Почта и amoCRM.
Артем Кузьмин
Основатель AviGrowth, GreenMP, Digital Core и SFB. Частный инвестор.
С 2015 года строю бизнесы, которые живут на трафике. AviGrowth ведет кабинеты на Авито, GreenMP - магазины на маркетплейсах, Digital Core внедряет ИИ. Четыре компании, 60+ человек в команде, 170 млн рублей оборота в год.
- Бизнесов в работе
- 100+
- Человек в команде
- 60+
- Оборот в год
- 170 млн ₽
- Клиентов по рекомендации
- 84%
Хотите так же
в своей нише?
Пришлите три договора, которые у вас ждали юриста дольше всего. Покажем, что проверка ИИ отметит в них красным, а что можно согласовать без юриста.
Заявка отправлена
Свяжемся в рабочее время, уточним задачу и договоримся о бесплатном демо на ваших данных.