Ролик про зимнюю снасть вместо десяти сообщений в чате

Неделя 19-11 февраля

212 чатов за месяц, и почти в каждом пятом «как собрать?»

Магазин «Поплавок» в Майкопе торгует снастями для местных рыбаков: река Белая, Курджипс, пруды вокруг города. Владелец Аслан сам рыбак, продавец Анзаур тоже. Половина продаж идет через Авито и карточку в Яндекс Бизнесе: человек пишет, уточняет, приезжает забрать.

Зимой в Адыгее лед почти не встает, ловят с берега по открытой воде, и снасть нужна тонкая: леска 0,10-0,12, мелкий крючок, легкий поплавок. Новичкам это неочевидно. В чатах Авито Милана, которая ведет переписку, по десять раз в день объясняет одно и то же, а Анзаур у прилавка повторяет это вслух.

docs.google.com/spreadsheets⤢

Мы разобрали все 212 чатов за 30 дней до старта. Восемь тем дают 192 из 212, 91%. Два самых частых вопроса - «как собрать зимнюю снасть» и «что выбрать под мою реку», вместе 64 чата, это 30%. Ответ на них не меняется от чата к чату, и его удобнее показать, чем писать.

Ролик можно поставить в объявление Авито, в публикацию Яндекс Бизнеса и отправить ссылкой в чат, а снимается он один раз. Если часть вопросов закроет ролик, Милана успеет быстро отвечать остальным, а Анзаур у прилавка перестанет повторять одно и то же.

«Пишу про огрузку поплавка и поводок 0,08, человек не понимает, о чем я. Приезжает, Анзаур показывает руками за минуту.»

Милана, чаты Авито

Неделя 112-13 февраля

Двенадцать роликов вместо двенадцати объяснений

Сценарии писали от вопросов, а не от товаров. Каждый ролик отвечает на один вопрос из разбора, идет 30-45 секунд и снят у прилавка или на берегу. В конце - что из этого есть в магазине и сколько стоит.

docs.google.com/document⤢

Аслан правил сценарии дольше всего на ролике про зимнюю снасть. Мы написали «собираем снасть за минуту», он вычеркнул: за минуту ее собирает Анзаур, а новичок будет полчаса вязать узел. Вместо этого в ролике узел показан крупно и медленно, а в подписи сказано, что в магазине его завяжут бесплатно.

Второе правило Аслана - никаких цен в кадре. Цены на снасти он меняет при каждой поставке, и ролик с ценой устареет через месяц. Цена есть только в подписи к публикации, ее можно поправить за минуту.

Неделя 216-20 февраля

Проверка двенадцати роликов и запуск в пятницу

Перед публикацией каждый ролик смотрели Аслан и Анзаур. Проверяли не красоту, а ошибки, за которые рыбак засмеет: не та леска в кадре, крючок не того номера, поплавок, который на Белой снесет течением.

docs.google.com/spreadsheets⤢

С первого раза прошли 9 роликов из 12. В ролике про фидер в кадр попала катушка, которой в магазине нет. В ролике про прикормку Анзаур насыпал летнюю смесь, а говорил про зимнюю. В третьем на 0:14 крючок шестого номера, хотя в подписи четырнадцатый. Два ролика пересняли, в одном поправили подпись.

Пересъемка заняла один вечер. Анзаур принес со склада катушку, которая есть в продаже, а прикормку для зимнего ролика взяли из нужного мешка и показали этикетку в кадре крупно, чтобы никто не спутал.

Первый тест провели на своих. Анзаур отправил ролик про зимнюю снасть трем постоянным покупателям и спросил, понятно ли. Двое ответили, что теперь соберут сами, третий спросил, где купить такой поплавок, и это сочли хорошим знаком.

web.telegram.org/a⤢

Публикации пошли в пятницу, 20 февраля: в Яндекс Бизнесе по одной в два-три дня, в объявлениях Авито ролики встали в карточки товаров. Милана получила короткий список: на какой вопрос какой ролик отправлять ссылкой.

Недели 2-320 февраля - 1 марта

Ролик про зимнюю снасть: вопросов в чате вдвое меньше

Первым вышел ролик о том, как собрать поплавочную снасть на зиму: леска, грузила, поплавок, узел крупно. Милана начала отправлять его вместо своих объяснений, и к концу первой недели многие такие чаты заканчивались одним сообщением покупателя: «понял, приеду, соберите».

Ссылку Милана отправляет одной строкой: вот как собрать, сорок секунд, если что, спрашивайте. Дальше человек либо пишет, что приедет, либо спрашивает уже по делу: какой номер крючка на плотву, есть ли поплавок на два грамма. На такие вопросы она отвечает за минуту, потому что объяснять снасть с нуля больше не нужно.

yandex.ru/sprav⤢

Дмитрий написал в субботу, 28 февраля, в 21:05: посмотрел ролик, хочет такую же снасть на карася. Через 14 минут у него был заказ на набор, леску и прикормку на 2 480 ₽, без единого вопроса про узлы.

За 30 дней вопросов «как собрать» и «что выбрать» стало 31 вместо 64, а всего чатов даже прибавилось: 236 против 212. Милана говорит, что изменилось не число чатов, а их длина: раньше на новичка уходило 15-20 сообщений, теперь пять-шесть.

Недели 4-69-21 марта

Весна прибавила заказов и без роликов

Март для рыболовного магазина - начало сезона: вода теплеет, идет весенний жор, люди достают удочки. Поэтому сравнивать январь и начало февраля с мартом в лоб нельзя. Мы подняли прошлый год в amoCRM: в 2025 году март дал на 9% больше заказов с Авито и Яндекса, чем зимний месяц перед ним, без всяких роликов. От 58 заказов это около пяти.

yandex.ru/sprav⤢

Звонков с карточки в Яндекс Бизнесе 46 за 30 дней, на 18% больше прошлого периода. Обращений именно из публикаций - 21 против 3: тут сезон почти ни при чем, в феврале публикаций с роликами просто не было.

Не все ролики сработали одинаково. Про зимнюю снасть, фидер на течении и выбор прикормки смотрели и ссылались на них в чатах. Ролики про катушки и про уход за удилищем почти не дали обращений, и следующую партию Аслан хочет снимать только по вопросам из чатов. Фидерный ролик дотянул до конца месяца: 20 марта Тамара посмотрела его, уточнила в чате номер крючка и взяла мужу фидер в подарок за 4 900 ₽.

avito.ru/profile/messenger⤢

Еще одна вещь, которую мы не ждали: покупатели стали приходить в магазин с роликом на телефоне. Анзаур говорит, что трое за март показывали ему кадр с узлом и просили «вот так же». Разговор у прилавка от этого короче, а покупка точнее: человек берет то, что видел, а не самое дорогое на витрине.

Аслан смотрит на это по-своему. Покупатель, который пришел с роликом, реже возвращается через неделю с вопросом, почему снасть не ловит: он видел, как ее собирают, и собирал так же. Жалоб на снасть за март у прилавка не было ни одной, хотя зимой такие разговоры случались каждую неделю.

Неделя 621-23 марта

Заказов на 22% больше, окупится к лету

Замер шел с 9 января по 7 февраля, когда в чатах были только фото и тексты, и с 20 февраля по 21 марта, с роликами в объявлениях и публикациях. Ассортимент почти не менялся, мартовская поставка пришла 16-го, и ролики без цен в кадре пережили ее без пересъемки. Цены поменяли только в подписях, на это у Миланы ушло десять минут.

poplavok.amocrm.ru/leads/pipeline⤢

Заказов прибавилось на 22%, эффект умеренный. Средний чек снастей небольшой, наценка 30%, и пакет окупается около 16 недель, примерно к середине июня. Если вычесть весенние пять заказов, выходит около полугода.

Милана посчитала по-своему: в феврале она отправляла в чат длинное объяснение про снасть раз пять за день, в марте ни разу, только ссылку.

web.telegram.org/a⤢

Новые ролики Аслан будет снимать сам, на телефон Анзаура, по тем же правилам: один вопрос, без цен в кадре, узел крупно. Первый уже в работе: про майского карася на Белой, потому что Милана за две недели марта получила этот вопрос 17 раз.

Вопросы и ответы