Время владельца на рекламу в день
38 мин→45 сек
сводка агента вместо кабинета
Кейс · Магазин музыкальных инструментов · ИИ-агент
Треть бюджета Директа уходила родителям, которые еще выбирают
Музыкальный магазин в Набережных Челнах тратил на Директ около 62 тысяч в месяц, и владелец вел рекламу сам. Агент раз в неделю сводит Директ, Метрику и таблицу заявок продавца и предлагает правки. Сначала цифры месяца, потом откуда они взялись и почему неделю агент перекладывал деньги из пианино в гитары.
- Ниша
- Магазин музыкальных инструментов, 160 м²
- Город
- Набережные Челны
- Канал
- Яндекс Директ, 4 кампании
- Внедрение
- 9-21 апреля 2026
- Пакет
- Бизнес, 49 900 ₽
- Замер
- 10 марта - 8 апреля и 21 апреля - 20 мая
Стоимость заявки из Директа
911 ₽→668 ₽
по таблице заявок, источник проверен
Заявок из Директа за 30 дней
68→90
бюджет почти тот же
Оплаченных заказов из них
24→32
доля оплат не изменилась
911 ₽ и 668 ₽: что стоит за ценой заявки
С 10 марта по 8 апреля Директ вел Ильнур, владелец магазина, сам. С 21 апреля по 20 мая раз в неделю отчет и правки готовил агент, а Ильнур только соглашался или нет. Кампании те же, бюджет почти тот же.
| Директ, 30 дней | 10 марта - 8 апреля | 21 апреля - 20 мая |
|---|---|---|
| Расход | 61 948 ₽ | 60 120 ₽ |
| Кликов | 1 476 | 1 541 |
| Заявок: звонок, форма, мессенджер | 68 | 90 |
| Цена заявки | 911 ₽ | 668 ₽ |
| Оплаченных заказов из них | 24 (35%) | 32 (36%) |
| Время Ильнура на рекламу в день | 38 мин | 45 сек |
Расход упал на 1 828 ₽, заявок стало на 22 больше. Доля оплаченных почти та же, 35% и 36%: агент не учил продавцов продавать, он перестал покупать клики, после которых не бывает звонка.
Сезон этому сравнению скорее мешал. В месяц «после» попали майские: шесть выходных, когда магазин работал по сокращенному графику и заявок почти не было. По прошлому году май у магазина слабее марта примерно на десятую часть выручки, так что рост заявок сезоном не объяснить.
Вторая цифра, которую Ильнур заметил раньше денег, - время. Весной он каждый день открывал Директ и Метрику, в среднем на 38 минут, по понедельникам на полтора часа. Теперь читает утреннюю сводку агента в Telegram.
Целей «Заявка: форма или звонок» с сайта за месяц меньше, чем строк в таблице заявок. Это нормально для магазина: часть людей пишет в WhatsApp или звонит на городской номер, и откуда человек, отмечает продавец. Директ видит 52 конверсии, таблица - 90 заявок с рекламы.
Эту разницу Ильнур заметил раньше нас. 21 мая, на следующий день после конца замера, он открыл Директ, насчитал 52 конверсии и спросил в чате, откуда в отчете 90.
Дни 1-39-11 апреля
Треть бюджета на вопросы о размере гитары
«Музыкальный дом на Сююмбике» работает в Новом городе с 2014 года: гитары, цифровые пианино, укулеле, электронные ударные, струны и настройка инструментов. Лейсан на кассе ведет таблицу заявок, Айдар консультирует по гитарам и сам их настраивает. Директ Ильнур ведет сам с тех пор, как фрилансер ушел в штат к другому магазину.
9 апреля агент выгрузил поисковые запросы за 30 дней «до»: 1 476 кликов на 61 948 ₽. Он разложил их по группам и сопоставил с заявками из таблицы Лейсан.
Девять групп дают 1 408 из 1 476 кликов (95%). Самая большая - не «купить гитару», а вопросы вроде «какую гитару взять ребенку 10 лет?». 468 кликов по 44 ₽, 20 650 ₽, треть бюджета. Заявок с них не было ни одной.
«Я был уверен, что это наш покупатель. Родитель же, ему гитару надо. А он читает у нас таблицу размеров и идет покупать на маркетплейс.»
Ильнур, владелец
На сайте магазина есть статья о том, какой размер гитары брать по возрасту: 1/2, 3/4, 7/8. Ее Директ и показывал по таким запросам. Покупка у этих родителей случается позже, в конце августа, и часто не здесь.
Дни 4-812-16 апреля
Вордстат и правила агента: чего минусовать нельзя
Минусовать «ребенка» целиком было бы ошибкой. Вордстат по Татарстану показал, что среди запросов со словами «гитара ребенку» есть и покупательские: с размером, городом, словом «купить».
Правило для агента вышло таким: вопросы выбора («какую», «как выбрать», «размер») уходят в минус-слова, а запросы с «купить», размером инструмента или городом живут в отдельной кампании с детскими гитарами и укулеле.
Остальные правила записали в Google Документ: что считать заявкой, откуда агент берет каждую цифру и что он может менять сам.
Главный комментарий оставил Ильнур, к разделу про вопросы выбора: «гитара 3/4» в конце августа, перед школой, приносит половину кассы. Ее и «7/8» агент не трогает. Мы согласились: на этих словах родитель уже выбрал размер и ищет, где купить.
Дни 9-1217-20 апреля
Прогон на марте: 24 решения агента
ДиректРасход, клики и поисковые запросы по кампаниям за неделю.
МетрикаВизиты и цели по каждой кампании, звонки дольше 30 секунд.
Таблица заявокИсточник заявки и оплачен ли заказ, со слов продавца.
АгентЦена заявки по кампании и группе запросов, список минус-слов, предложение по бюджету.
TelegramСводка в 9:00 и кнопка «согласовать» для Ильнура.
Ставки и минус-слова агент сам не меняет. Он предлагает, Ильнур нажимает «согласовать», и только тогда правки уходят в Директ. Ставки внутри кампаний ведет стратегия Директа, агент двигает только бюджеты и минус-слова.
Прогон сделали на марте: агент по каждой неделе предлагал правки, а мы сверяли их с тем, что сделал бы опытный директолог. Всего 24 решения.
Из 24 решений агент с первого раза угадал 17. Он минусовал «уроки гитары», хотя музыкальная школа этажом выше покупает у магазина струны, считал заявкой сброшенный звонок в 23:40 и резал «гитару 3/4 купить» вместе с вопросами выбора. Со второго захода расхождений осталось два.
Два решения про струны и ремонт мы агенту так и не отдали. Там 3-5 кликов в неделю, и любой вывод на таком объеме - гадание. Фразы меньше 20 кликов в месяц он теперь не трогает вовсе.
Дни 13-1921-27 апреля
Первый понедельник: 14 минус-слов и гитары за счет пианино
Агента подключили во вторник, 21 апреля. Первую неделю он только считал и присылал утренние сводки, ничего не предлагая. Лейсан спросила, менять ли что-то в таблице заявок. Мы сказали, что нет: таблица у нее аккуратная, с источником и отметкой об оплате. Кампанию к заявке агент привязывает сам, по визиту в Метрике и метке в ссылке объявления.
Первый отчет пришел в понедельник, 27 апреля, в 9:00. За шесть дней 13 980 ₽, 19 заявок, 736 ₽ за заявку. 14 минус-слов на согласование и одно предложение: переложить 2 000 ₽ в неделю из «Цифровых пианино» в «Гитары». По Метрике гитары давали заявку за 498 ₽, пианино за 1 120 ₽.
Ильнур согласовал все сразу. Айдар засомневался: в мае у учеников музыкальной школы экзамены, родители берут пианино на лето. Но цифры выглядели убедительно, и спорить с ними никто не стал.
Дни 20-3428 апреля - 12 мая
Гитары дешевели за счет пианино
Неделю с 28 апреля по 4 мая пианино крутились на 1 500 ₽ вместо 3 500, а гитары на 8 500 вместо 6 500. Как раз в те дни, когда у музыкальной школы экзамены.
5 мая Айдар заметил это у себя в зале: про пианино за неделю спросили двое, а перед экзаменами обычно спрашивают человек семь. Мы открыли объявления кампании. В ссылках всех 12 объявлений пианино стояла метка utm_campaign=gitary.
Кампанию пианино Ильнур в прошлом году создал копированием гитарной и метки в ссылках не поменял. Метрика исправно записывала визиты с пианино на гитары. Агент сопоставлял заявки с визитами по метке, и звонок про пианино на 88 клавиш попадал в цену гитарной заявки.
Общая цена заявки от этого не менялась: расход и число заявок те же, 911 ₽ весной так и остались 911. Поплыло только деление по кампаниям, а агент двигал бюджет именно по нему. За неделю пианино недополучили 2 000 ₽. По их настоящей цене заявки, 787 ₽, это около трех заявок в самый сезон.
Исправили метками: у каждой кампании свояМетки в ссылках переписали, у каждой кампании своя. Заявки марта и апреля переразнесли по кампаниям по времени звонка и визита, это 31 строка, и в итогах выше уже новые цифры. Бюджет пианино вернули к 3 500 ₽. Агент теперь раз в неделю читает ссылки объявлений через API и сверяет метку с кампанией, а конверсии кампании в Директе - с целями Метрики по ее метке. Если не сходится, по этой кампании он ничего не предлагает. 12 мая это сработало: Ильнур скопировал гитарное объявление в новую группу «Барабаны» и снова унес с ним гитарную метку.
Месяц в Директе и Метрике: куда ушли 60 120 ₽
К 20 мая кампании выглядели так. «Укулеле и детские гитары» - это бывшая группа «гитара ребенку» без вопросов выбора: 8 190 ₽ и 16 заявок по таблице, по 512 ₽.
По таблице заявок дешевле всего вышла детская кампания, 512 ₽, дороже всего «Цифровые пианино», 787 ₽, уже с заявками, которые метка раньше отдавала гитарам. Директ показывает по кампаниям меньше конверсий: звонки на городской номер и WhatsApp он не видит.
В сводке Метрики за тот же месяц (верхний кадр страницы) визитов меньше на 16,2%: ушли родители, которые читали таблицу размеров и закрывали вкладку.
По источникам видно, что изменилась именно реклама: из 1 935 визитов 1 354 пришли по рекламе, а поиск и прямые заходы остались на весеннем уровне.
Деньги: 8 оплаченных заказов сверху
В деньги ниже попали оплаченные заказы из таблицы заявок с рекламы, без броней и предоплат. Средний чек - по 32 заказам «после», они дали 467 200 ₽. Маржа магазина на инструментах около 30%.
| Статья | Значение |
|---|---|
| Оплаченных заказов из Директа до и после | 24 и 32 |
| Дополнительные заказы | 8 в месяц |
| Средний чек | 14 600 ₽ |
| Дополнительная выручка | 116 800 ₽ в месяц |
| Маржа магазина | 30% |
| Дополнительная валовая прибыль | 35 000 ₽ в месяц |
| Агент: модель, доступ к API, хранение | 2 400 ₽ в месяц |
| Пакет «Бизнес» | 49 900 ₽ разово |
| Окупаемость | около 7 недель |
Окупаемость - около 7 недель. 1 828 ₽, которые месяц сэкономил на кликах, Ильнур оставил в рекламе: в июне они ушли на детские гитары перед августом.
Пакет «Бизнес», а не «Пилот»: агент берет данные из трех мест, Директа, Метрики и таблицы, и одна интеграция с API Директа к ним прибавляется.
Где эти цифры не сработают у соседа
- Треть бюджета на вопросы выбора - особенность товара. Где покупают струны и медиаторы, информационных запросов меньше, и такой экономии не будет.
- 668 ₽ за заявку - город на полмиллиона жителей и сильные маркетплейсы рядом. В Казани клик заметно дороже, и цена заявки будет другой.
- Деление бюджета по кампаниям верно, только пока у каждой кампании своя метка в ссылках. Кампания, созданная копированием, может годами отдавать заявки соседке.
- Главное, что купил Ильнур, - время. Если рекламу у вас ведет толковый директолог, вторая половина результата у вас уже есть.
В августе Ильнур ждет пик «гитара ребенку». Кампания с детскими гитарами готова, вопросы выбора по-прежнему в минус-словах, а 20 гитар 3/4 Айдар уже заказал.
Вопросы и ответы
Агент сам меняет ставки и минус-слова в Директе?
Сам не меняет. Он присылает предложения с цифрами за неделю, а в Директ они уходят только после кнопки «согласовать». Ставки внутри кампаний ведет стратегия Директа, агент предлагает только бюджеты и минус-слова.
Почему не минусовать все запросы со словом «ребенок»?
Потому что среди них есть покупательские: «гитара 3/4 купить», «гитара ребенку Набережные Челны». Минусуются только вопросы выбора без намерения купить, а детские размеры живут в отдельной кампании.
Половина заявок у нас - звонки на городской номер. Откуда агент знает, что человек пришел с рекламы?
Из таблицы продавца и по визиту в Метрике в ту же минуту. Если по кампании в таблице заметно больше заявок, чем целей в Метрике, агент выводов по ней не делает и просит проверить.
Что если кампанию опять создадут копированием?
Агент раз в неделю читает ссылки всех объявлений и сверяет метку с кампанией. Чужая метка - и по этой кампании нет предложений, пока ее не поправят.
Во что обходится агент каждый месяц, кроме бюджета Директа?
Около 2 400 ₽ в месяц: запросы к модели, API Директа и Метрики, место под отчеты. Рекламу магазин оплачивает Яндексу сам, как и раньше.
Артем Кузьмин
Основатель AviGrowth, GreenMP, Digital Core и SFB. Частный инвестор.
С 2015 года строю бизнесы, которые живут на трафике. AviGrowth ведет кабинеты на Авито, GreenMP - магазины на маркетплейсах, Digital Core внедряет ИИ. Четыре компании, 60+ человек в команде, 170 млн рублей оборота в год.
- Бизнесов в работе
- 100+
- Человек в команде
- 60+
- Оборот в год
- 170 млн ₽
- Клиентов по рекомендации
- 84%
Хотите так же
в своей нише?
Пришлите выгрузку поисковых запросов Директа за месяц: покажем, сколько бюджета уходит на клики, после которых никто не звонит.
Заявка отправлена
Свяжемся в рабочее время, уточним задачу и договоримся о бесплатном демо на ваших данных.