Время на одну карточку каталога
67 мин→11 мин
черновик из МоегоСклада, сверка с паспортом
Кейс · Магазин бытовой техники · ИИ-контент
Магазин техники в Ижевске: карточка за 11 минут вместо 67, и жара, которая проверила шаблон
Станислав держит магазин бытовой техники в Ижевске: розница и опт для застройщиков, гостиниц и посуточных квартир. В июне мы собрали ему шаблон карточек из МоегоСклада для Яндекс Бизнеса. Он рассказывает сам: что всплыло в группе встраиваемых посудомоек, как проверяли и что сломала июльская жара.
- Ниша
- Бытовая техника, розница и опт, 712 позиций
- Город
- Ижевск
- Канал
- Яндекс Бизнес (товары)
- Внедрение
- 17-30 июня 2026
- Пакет
- 30 товаров, 44 900 ₽
- Замер
- 30 дней до и после
Часов контент-менеджера на карточки
87 ч→15 ч
за 30 дней, 78 и 84 карточки
Вопросов про товар по телефону
231→104
журнал продавцов за 30 дней
Карточек за месяц
78→84
новые модели и замена старых
Зачем вы позвали нас, если Лилия и так делала карточки?
Станислав Шкляев: «Магазин у нас с 2014 года. Розница на Удмуртской - это витрина, а живем мы наполовину оптом. Застройщики берут встраиваемую технику в квартиры с отделкой, гостиницы и посуточные квартиры - комплектами по 4-10 штук. В МоемСкладе 712 позиций, и почти все висят в Яндекс Бизнесе».
«Карточки вела Лилия, у нас она одна на весь каталог. Каждый месяц приходит 70-80 новых моделей, поставщики меняют линейки. На одну карточку уходило 67 минут: найти паспорт на сайте производителя, переписать размеры ниши, мощность, шум, сверить с образцом на складе. За месяц до запуска она сделала 78 карточек и потратила на них 87 часов. Это половина ее рабочего месяца».
67 минна одну карточку
78карточек за 30 дней
87 чЛилии ушло на карточки
231вопрос про товар по телефону
«Я думал, беда в том, что карточек мало. А их хватало. Не хватало Лилии на все остальное.»
Станислав, владелец
«Вторая беда - старые карточки. В половине из них ниши не было вовсе, только габариты машины. Оптовики звонили Рустаму, он отвечал по телефону и потом присылал таблицу с размерами. Я хотел, чтобы карточку можно было просто переслать закупщику вместо этой таблицы».
О чем вас спрашивали по телефону?
«Рустам и Лилия месяц записывали все вопросы про товар, в звонках и в чатах. Набралось 231. Я был уверен, что спрашивают про цену и скидки. Цену при опте спросили 15 раз, а размеры ниши - 52».
«212 из 231 вопроса, 92%, легли в девять тем. Семь из них может закрыть сама карточка, если в ней верные цифры и стоят они первыми: ниша, подключение, фасад, шум, гарантия, доставка, разница между похожими моделями. Это 166 вопросов. Наличие и опт так и остались Рустаму, их карточка не заменит».
«Потом я посмотрел Вордстат по Удмуртии за май. «Встраиваемая посудомоечная машина» - 1 860 запросов, из них 742 с «45 см». Люди ищут ширину, бренд для них вторичен. Кухня у них уже стоит, ниша уже есть».
Дни 5-821-24 июня
Что смутило вас в первых черновиках?
«Первые черновики собрали на группу встраиваемых посудомоек, их у нас 38. Лилия села сверять с паспортами и через час мне позвонила. У 17 похожих позиций характеристики перепутаны. У Norvik DW 4510 стоит ниша от DW 6014, у 4511 - число комплектов от 4510. Названия отличаются одной цифрой».
«Уйди это в каталог, застройщик заказал бы шесть машин не той ширины под готовые кухни. Возврат опта - это сразу шесть посудомоек. Плюс доставка, плюс кухонщики, которые ждут монтажа».
«Шаблон я правил прямо в документе. Главное замечание у меня было одно: ниша первой строкой, а не габариты машины. Закупщик застройщика смотрит нишу, габариты ему ни к чему».
Дни 9-1225-28 июня
Как вы проверяли 30 карточек из пакета?
«В пакет входили 30 эталонных карточек, на них отлаживали шаблон. Лилия выбрала самое разное: посудомойки, духовые шкафы, индукционные панели, узкие стиральные машины, вытяжки. Каждую сверяла с паспортом и с образцом на складе».
«С первого раза без правок прошла 21 карточка из 30. Индукционной панели шаблон приписал обычную розетку, а там 7,4 кВт и отдельная линия. У вытяжки стояло «тихая» вместо децибел. После правок прошло 28: микроволновку, снятую с производства, и одну старую вытяжку Лилия дописала руками, паспортов на них нигде нет».
«Одной группы в прогоне не было - климата. В июне кондиционеры у нас никто не спрашивал, и мы о них даже не вспомнили».
Дни 14-1630 июня - 2 июля
Когда стало понятно, что каталог работает?
«30 июня, во вторник, в Яндекс Бизнес ушли 30 эталонных карточек. Ими заменили старые у самых ходовых моделей. Дальше каждая новая модель идет через шаблон: Лилия заводит товар в МоемСкладе с артикулом производителя, черновик собирается сам, она сверяет его с паспортом».
«2 июля Рустаму позвонила закупщица «Камского квартала». Посудомойки 45 см под их кухни она уже выбрала по каталогу и спросила только про срок. Раньше Рустам переписывался с ней неделю, слал таблицы размеров и фото шильдиков».
А что изменилось для Лилии и Рустама?
«Лилия тратит на карточку 11 минут. Черновик она больше не пишет, только сверяет: артикул, нишу, мощность по паспорту. Дольше всего теперь возиться с моделями, у которых паспорт только на английском или китайском».
«Раньше я полдня искала паспорт на сайте производителя. Теперь ищу его, только когда черновик с ним не сходится.»
Лилия, контент-менеджер
«Рустам считает звонки. Вопросов про товар за 30 дней после запуска было 104, до запуска - 231. Про нишу и подключение звонить почти перестали, остались наличие и опт».
«В первые десять дней июля «Камский квартал» взял 6 посудомоек DW 4510, посуточные квартиры Вахрушевой - 4 машины Brenner, гостиница «Набережная» - 3 индукционные панели. Все трое выбирали по ссылкам на каталог и звонили уже за счетом».
Дни 23-319-17 июля
Откуда в карточке кондиционера взялись 9 кВт?
«В июле в Ижевске стояло за тридцать. Кондиционеры и вентиляторы у старого поставщика кончились за неделю, и 9 июля мы взяли 46 позиций климата у нового, из Екатеринбурга. Лилия завела их вечером, черновики собрались, к ночи она проверила все 46. Утром 10 июля они ушли в каталог».
«16 июля Рустаму звонит офис-менеджер архитектурного бюро «Линия планировки». Во вторник они купили два мобильных кондиционера Kelmar MC-09 на зал 68 квадратов. Не холодит. В карточке написано: 9 кВт, для помещений до 90 м²».
«У поставщика в прайсе мощность в BTU, а единица указана только в шапке таблицы. Шаблон взял 9000 и записал как ватты. 9000 BTU - это 2,6 кВт, комната метров на 26. Для их зала нужно было три таких или два MC-12 по 3,5 кВт, и то впритык».
«Лилия смотрела карточки ночью, и цифры выглядели нормально: 9 кВт для кондиционера звучит правдоподобно, если ты их не продаешь годами. За неделю с неверными карточками мы продали 31 кондиционер этих двух моделей. Вернули два, как раз бюро. Остальные брали в спальни и на кухни, там мощности хватило».
«Бюро вернули все деньги, 43 980 ₽. Машины распакованы, продадим их со скидкой 10%, это 4 398 ₽. Доставка туда и обратно - еще 1 400 ₽. Потеряли около 5 800 ₽ и, скорее всего, само бюро как клиента».
Исправление: только киловатты и площадь из таблицыМощность климата в карточке пишется только в кВт. Если у поставщика BTU, таблица пересчитывает по 0,293 и показывает обе цифры. Площадь помещения больше не пишет ИИ: ее считает таблица из кВт, по 1 кВт на 10 м². Карточки климата и всего, где есть мощность, перед выгрузкой смотрит Рустам. Шесть кондиционеров сняли с выгрузки 16 июля и через три часа вернули с верными цифрами.
«Я сначала злился на Лилию. Потом понял: ночью, в жару, заметить ватты вместо BTU в 46 карточках мог только тот, кто кондиционеры продает. Поэтому теперь климат смотрит Рустам».
30 дней30 июня - 29 июля
Сколько вернулось в часах и в деньгах?
«Сравнивали месяц до запуска и 30 дней после. Лилия сама засекала каждую карточку и записывала минуты в отдельную вкладку».
| Карточки каталога | 30 дней до | 30 дней после |
|---|---|---|
| Минут на одну карточку | 67 | 11 |
| Карточек сделано | 78 | 84 |
| Часов Лилии на карточки | 87 | 15 |
| Вопросов про товар по телефону | 231 | 104 |
«В июле карточек больше, и больше половины из них - климат нового поставщика, 46 штук. Они однотипные, на них уходило по 8-9 минут. Остальные 38 карточек вышли в среднем по 14 минут. Это все равно почти впятеро быстрее, чем было».
«За пять дней жары продали на 3 156 500 ₽, больше, чем за всю прошлую неделю. Это погода, каталог тут ни при чем».
«Деньги каталога у меня в часах Лилии. Оптовики и раньше покупали у нас, только переписка с ними шла неделю».
| Статья | Значение |
|---|---|
| Часы Лилии на карточки до и после | 87 ч и 15 ч в месяц |
| Освободилось | 72 ч в месяц |
| Час контент-менеджера с взносами | 390 ₽ |
| Экономия в месяц | 28 080 ₽ |
| Модель и сервисы | 1 900 ₽ в месяц |
| Пакет «30 товаров» | 44 900 ₽ |
| Окупаемость | около 7 недель |
«Освободившиеся часы я отдал опту. С августа Лилия половину дня собирает Рустаму комплекты для застройщиков: технику под план квартир, со счетами и паспортами».
«Звонков с карточки в Яндексе за месяц на четверть больше, 318 против 256. Почти весь прирост - кондиционеры, так что каталогу я его не приписываю».
Какой прогон вы бы устроили теперь, после жары?
«Прогон делал бы не на том, что продаю сейчас, а на том, что буду продавать через месяц. В июне климат никому не нужен, а в июле он стал половиной новых карточек».
«И с первого дня отдал бы Рустаму все, где есть мощность и подключение. Лилия сверяет с паспортом, а Рустам и без паспорта знает, сколько квадратов тянет кондиционер».
«Вторая заявка «Камского квартала» пришла 29 июля: 14 посудомоек на новый дом. Закупщица прислала ссылки на наш каталог и номер дома, больше ей от нас ничего не понадобилось.»
Станислав, владелец
Вопросы и ответы
Почему не взять описания с сайта производителя?
Там нет того, о чем спрашивают покупатели магазина: ниши в миллиметрах первой строкой, сервиса в Ижевске, разницы между соседними моделями в каталоге. Паспорт производителя остается источником для сверки, а карточка собирается из полей МоегоСклада.
Кто отвечает, если в карточке ошибка?
Тот, кто поставил «проверено». Без этой отметки карточка в Яндекс Бизнес не уходит. Климат и все, где есть мощность и подключение, после жары смотрит продавец, а не контент-менеджер.
Как каталог узнает про новую модель?
Лилия заводит товар в МоемСкладе с артикулом производителя, как и раньше. Таблица выгрузки подхватывает новую позицию, находит ее строку в прайсе поставщика по артикулу и собирает черновик. После проверки он уходит в каталог с ближайшей выгрузкой, раз в час.
Подойдет ли такой шаблон магазину на 3 000 позиций?
Подойдет, если у товаров заведен артикул производителя и есть прайсы поставщиков. Без артикула сверка идет по названию, а это та самая путаница с посудомойками. Тогда первым шагом артикулы проставляют в учете.
Сколько стоит дописать остальной каталог?
Пакет «30 товаров» стоит 44 900 ₽: 30 эталонных карточек и шаблон под ваши группы. Остальные карточки менеджер делает сам по шаблону. Новая группа со своими полями, например климат или встраиваемая техника, - отдельная настройка шаблона.
Артем Кузьмин
Основатель AviGrowth, GreenMP, Digital Core и SFB. Частный инвестор.
С 2015 года строю бизнесы, которые живут на трафике. AviGrowth ведет кабинеты на Авито, GreenMP - магазины на маркетплейсах, Digital Core внедряет ИИ. Четыре компании, 60+ человек в команде, 170 млн рублей оборота в год.
- Бизнесов в работе
- 100+
- Человек в команде
- 60+
- Оборот в год
- 170 млн ₽
- Клиентов по рекомендации
- 84%
Хотите так же
в своей нише?
Посчитаем, сколько часов уходит у вас на одну карточку каталога, и соберем шаблон из вашего МоегоСклада со сверкой по артикулу.
Заявка отправлена
Свяжемся в рабочее время, уточним задачу и договоримся о бесплатном демо на ваших данных.