Обращений из публикаций
4→26
Яндекс Бизнес, за 30 дней
Кейс · Конный клуб · ИИ-видео
Новичок смотрит ролик и сразу спрашивает время
Конный клуб под Архангельском снял 12 роликов о том, о чем новички спрашивали в чатах: можно ли без опыта, что надеть, с какого возраста. Обращений из публикаций за месяц стало 26 вместо 4. Один ролик инструктора, выложенный мимо плана, привез семью с шестилетней дочкой на лесную прогулку, куда детей до 10 лет не берут.
- Ниша
- Конный клуб, прогулки и обучение, 14 лошадей
- Город
- Архангельск
- Каналы
- Авито, Яндекс Бизнес, Битрикс24
- Внедрение
- 15-27 июля 2026
- Пакет
- «12 роликов», 29 900 ₽
- Замер
- 30 дней до работ и 30 дней с роликами
От сообщения до записи
9 ч→3 ч
чаты Авито, в среднем
Новичков на прогулках
41→63
оплаченные, за 30 дней
До и после
Вечер в чатах Авито: вопросы против записей
Слева 7 июля, до роликов: шесть непрочитанных, и почти в каждом «а без опыта можно?». Справа 18 августа: все отвечены, Дарина отправляет ролик и время. Потяните разделитель.
Имена клиентов изменены, интерфейс кабинета настоящий.
26 обращений вместо 4: месяц с роликами
Фото лошади на поле раз в неделю против роликов о первой прогулке. С 15 июня по 14 июля клуб выкладывал фото, с 27 июля по 25 августа - ролики. Цены, лошади и инструкторы те же.
| Что считали | 15 июня - 14 июля | 27 июля - 25 августа |
|---|---|---|
| Обращений из публикаций Бизнеса | 4 | 26 |
| Чатов на Авито | 138 | 171 |
| От первого сообщения до записи | 9 ч | 3 ч |
| Оплаченных прогулок новичков | 41 | 63 |
Главная цифра - публикации. Раньше клуб раз в неделю выкладывал в Яндекс Бизнес фото лошади на поле, и за месяц из них написали или позвонили 4 человека. С роликами пришло 26 обращений: 17 сообщений и 9 звонков. Записались 15.
В Авито чатов стало больше на 33, но заметнее другое: человек записывается в три раза быстрее. Раньше от «здравствуйте» до записи проходило в среднем 9 часов, сейчас 3. Новичков на оплаченных прогулках 63 против 41, на 54% больше.
Дни 1-315-17 июля
Что новички спрашивали до первой прогулки
Клуб стоит за Цигломенью, в 20 минутах от центра Архангельска. 14 лошадей, из них 6 спокойных, на которых водят новичков. Владелица Марина держит клуб восьмой год, прогулки ведут инструкторы Алена и Егор, чаты Авито и телефон - администратор Дарина. Прогулка по лесу с инструктором, час, стоит 2 400 ₽, пони-круг для детей - 700 ₽.
Мы выгрузили 138 чатов Авито за 15 июня - 14 июля и разложили 264 вопроса по темам.
Девять тем закрывают 233 из 264 вопросов, 88%. Первые две - «можно без опыта?» и «с какого возраста?»: вместе 90 вопросов, треть всего. Дальше цена и длительность, вес всадника, одежда. Дарина отвечала на них по десять раз за вечер одними и теми же словами.
Что выяснилиВопрос про возраст задавали 38 раз, 14% всех вопросов, и ответ на него в клубе жесткий: в седле на лесной прогулке - с 10 лет, детей с 4 до 9 лет катают только на пони-круге, с ведущим. Это правило мы решили показать в ролике прямо, титром.
Дни 4-718-21 июля
12 роликов по темам чатов
Сценарии сложили в один Google Документ. Каждый ролик - 30-40 секунд и один вопрос из разбора: первая прогулка новичка, шлем и что надеть, пони-круг, вес всадника, прогулка вдвоем, фотосессия с лошадью. Снимала Алена на телефон между прогулками, склейку и титры делали мы по шаблону.
Марина прочитала документ и оставила один комментарий, к разделу про детей: возраст писать в титре цифрами, без «детям можно». Она объяснила почему: на лесной тропе лошадь может испугаться лося или машины на просеке, и ребенок до 10 лет в седле не удержится.
«Пусть лучше родители спросят в чате, чем приедут и услышат отказ у конюшни.»
Марина, владелица
Дни 8-1222-26 июля
Проверка роликов: 9 из 12 с первого раза
Перед публикацией пересмотрели все 12 роликов по списку: что в кадре, что в титрах, совпадает ли с правилами клуба.
Три ролика ушли на переделку. В ролике первой прогулки девушка сидела в седле без шлема, а в клубе шлем обязателен всем. В пони-круге титр говорил «с 3 лет», правило - с 4. В ролике про прогулку вдвоем мелькнули сани: зимнее катание клуб сейчас не продает. После правок прошли все 12.
Телефон Алены5-7 планов: лошадь, инструктаж, шлем, посадка, тропа.
ШаблонСклейка 9:16, три титра: цена, возраст и вес, длительность.
ПроверкаСверка с правилами клуба: возраст, вес, шлем.
Авито и БизнесВидео в объявлении той же услуги и публикация в Бизнесе по контент-плану.
Выкладывать в Бизнес решили по плану, через Дарину: два ролика в неделю. Доступ к кабинету при этом остался у всех, кто его имел раньше, включая Алену. Это мы тогда не обсудили.
Дни 13-1827 июля - 1 августа
Первая неделя: Григорий и вопрос про новичков
27 июля, в понедельник, ролики встали в объявления Авито, в Бизнесе вышли первые две публикации: первая прогулка и пони-круг.
Во вторник вечером Григорию попался ролик первой прогулки. В 20:41 он спросил в Авито, можно ли на прогулку на лошадях новичку. Дарина ответила через 8 минут: можно, первые 10 минут инструктаж в леваде, лошадь Ромашка, шлем дадим. Через 14 минут после первого сообщения Григорий был записан на субботу.
В мае он уже писал клубу про цену, и тогда ответ пришел на следующий день. В этот раз он приехал в субботу, 1 августа, к 11:00, и после прогулки купил абонемент на 4 занятия.
Вечер Дарины: ссылка на ролик вместо абзаца
До роликов вечер у Дарины выглядел одинаково. После шести часов люди возвращались с работы и писали в Авито, а она отвечала между звонками и записями на завтра. Каждый ответ про первую прогулку занимал абзац: инструктаж, лошадь, шлем, одежда. Шесть-семь таких абзацев за вечер, и часть людей к утру уже передумывала.
Теперь на тот же вопрос Дарина отправляет ролик и одну строку: «вот как это выглядит, удобно в субботу или в воскресенье?». Человек смотрит 35 секунд и пишет уже про время. Слайдер ниже показывает разницу на двух вечерах: 7 июля и 18 августа.
Сильнее всего это видно на вопросах про детей. Раньше ответ «в лес с 10 лет» часто звучал для родителей как отказ, и они пропадали. В ролике пони-круга видно, что ребенок тоже получает свое время с лошадью, пока родители в лесу, и семьи стали записываться втроем и вчетвером.
Так выглядит запись 22 августа, уже по новому скрипту: Ольга спрашивает про семилетнюю дочку, Дарина сразу называет возраст и предлагает пони-круг. Семья записалась на субботу: двое взрослых в лес, дочка на пони.
Дни 21-264-9 августа
Ролик Алены: «катаем детей с 5 лет»
4 августа Алена сама выложила в публикации Яндекс Бизнеса свой ролик: ее пятилетняя племянница на Ромашке в леваде, Алена ведет лошадь в поводу. Подпись: «Катаем детей с 5 лет. Лесные прогулки всей семьей». Ролик был снят в леваде, а в подписи стояли лесные прогулки. В контент-плане его не было, Дарина его не видела.
В субботу, 8 августа, по телефону записалась семья из Северодвинска: «семейная прогулка на троих, видели вашу публикацию». Дарина записала троих и про возраст не спросила: по сценарию записи она уточняет возраст, только если клиент сам пишет про детей. В воскресенье семья проехала 90 км, и у конюшни Егор отказал шестилетней дочке в лесной прогулке.
Родители без дочки ехать отказались. Пони-круг бесплатно не спас дело: девочка ждала лес. Клуб потерял прогулку на троих, 7 200 ₽, а Марина выдала семье сертификат на две прогулки взрослым, 4 800 ₽, чтобы они вернулись.
Исправили доступ к публикациямРолик сняли в тот же вечер, он провисел в публикациях 5 дней. Марина оставила доступ к публикациям только Дарине: инструкторы присылают свои ролики в рабочий чат, Дарина сверяет подпись с правилами клуба и ставит в план. В скрипт записи добавили вопрос «сколько лет всадникам?» для любой группы больше одного человека.
Через две недели Алена снова сняла ролик, на этот раз про купание лошадей, и прислала его в чат. Дарина нашла в подписи «подходит всем» и дописала вес до 95 кг и возраст. Привычка выкладывать самой не исчезла за день, но теперь ей некуда выложить.
Окупится примерно за шесть недель
Клуб зарабатывает на прогулках. Новичков стало больше на 22, средний чек прогулки по воронке Битрикс24 - 2 400 ₽, после кормов, ковки и зарплаты инструктора клубу остается 45%.
| Статья | Значение |
|---|---|
| Оплаченных прогулок новичков до и после | 41 и 63 |
| Дополнительных прогулок | 22 |
| Средний чек | 2 400 ₽ |
| Дополнительная выручка | 52 800 ₽ |
| Остается клубу | 45% |
| Валовая прибыль в месяц | 23 800 ₽ |
| Два новых ролика в месяц: шаблон и монтаж | 2 000 ₽ |
| Пакет «12 роликов» | 29 900 ₽ |
| Окупаемость | около 6 недель |
Воронка прогулок на 25 августа: 63 оплаченные прогулки новичков, еще 4 записаны на будни и 2 приехали вечером и ждут расчета, в выручку они не попали. Григорий тоже здесь, в оплаченных.
Что из этих цифр не переносится
Это июль и август. В Архангельске прогулочный сезон короткий, и летом новичков много без всяких роликов. Зимой будут сани и манеж, другие вопросы и другой масштаб.
- Рост в 6,5 раза по публикациям посчитан от очень низкой базы: 4 обращения в месяц. Клубу с живой лентой в Бизнесе такого скачка ждать не стоит.
- Записей больше, а лошадей под новичков по-прежнему 6. В субботу с 10 до 15 часов свободных слотов не осталось уже на второй неделе.
- Быстрая запись держится на Дарине. Ролик снимает вопросы, но на «во сколько можно приехать» отвечает человек.
В последнюю субботу августа у коновязи стояли шесть оседланных лошадей и седьмая, которую под новичков не ставят. Слот на 16:00 Дарина отдала семье из Новодвинска, а следующий свободный был уже в среду.
Вопросы и ответы
Кто снимает ролики, если инструкторы весь день в седле?
Алена снимала между прогулками, 5-7 коротких планов на телефон, около 15 минут на ролик. Склейку, титры и проверку делали мы по шаблону.
Зачем писать возраст и вес в титре, это же отпугивает?
Отпугивает тех, кого все равно не посадят на лошадь. Остальным это экономит вопрос в чате, а клубу - отказ у конюшни.
Можно ли выкладывать ролики инструкторов как есть?
Можно, если подпись проходит ту же проверку: возраст, вес, шлем, цена. После истории с семьей из Северодвинска публикует только Дарина.
Что делать с роликами зимой?
Летние снимать из публикаций и объявлений, когда прогулки по лесу заканчиваются, и выкладывать зимние: сани, манеж. Иначе люди будут записываться на то, чего уже нет.
Сколько роликов нужно клубу?
По одному на каждую частую тему из чатов. У нас 9 тем закрывали почти 90% вопросов, 12 роликов хватило с запасом.
Почему ролики в Авито и в Бизнесе одни и те же?
Вопросы новичков одинаковые, где бы они ни нашли клуб. Отличается только подпись: в Авито она короче и с ценой, в публикации Бизнеса добавлен маршрут и время работы.
Сколько стоит поддерживать ролики дальше?
Два новых ролика в месяц по шаблону: снимает инструктор, склейку и титры делаем мы. Летние ролики осенью снимаются, вместо них выходят зимние.
Артем Кузьмин
Основатель AviGrowth, GreenMP, Digital Core и SFB. Частный инвестор.
С 2015 года строю бизнесы, которые живут на трафике. AviGrowth ведет кабинеты на Авито, GreenMP - магазины на маркетплейсах, Digital Core внедряет ИИ. Четыре компании, 60+ человек в команде, 170 млн рублей оборота в год.
- Бизнесов в работе
- 100+
- Человек в команде
- 60+
- Оборот в год
- 170 млн ₽
- Клиентов по рекомендации
- 84%
Хотите так же
в своей нише?
Пришлите выгрузку чатов Авито за месяц: покажем, на какие вопросы ответит ролик и сколько записей он может добавить.
Заявка отправлена
Свяжемся в рабочее время, уточним задачу и договоримся о бесплатном демо на ваших данных.