Словарь
Что такое n8n: платформа автоматизации простыми словами
Что такое n8n? Это платформа, где рабочие процессы собирают из блоков на схеме, а не пишут программу с нуля: заявка с сайта сама становится сделкой в CRM и сообщением менеджеру. n8n можно поставить на свой сервер и подключить к нему языковую модель. Разбираем, что такое workflow, пример сценария с ИИ по шагам и что нужно для запуска.
Обновлено 29.09.2026
Коротко
- n8n - визуальный конструктор автоматизаций: блоки на схеме передают данные друг другу.
- Главное отличие от многих аналогов - n8n можно поставить на свой сервер, и данные не уходят в чужое облако.
- Workflow - один сценарий: триггер, который его запускает, и цепочка узлов, которые что-то делают.
- В сценарий можно встроить ИИ-узел: он разберет заявку, напишет ответ или извлечет поля.
- Для запуска нужен небольшой сервер, домен с HTTPS и человек, который будет следить за обновлениями.
n8n простыми словами: конструктор процессов на вашем сервере
n8n - платформа автоматизации, в которой процесс рисуют как схему. Каждый блок делает одно действие: получает заявку, ищет клиента в CRM, отправляет сообщение. Блоки соединяют стрелками, и данные идут по ним от начала к концу.
Есть два способа работать с n8n:
- Облачная версия от разработчика. Ничего устанавливать не нужно, оплата по тарифам поставщика.
- Своя установка (self-hosted) на сервере компании. Данные и сценарии хранятся у вас, для внутренних задач компании эта версия бесплатна.
Исходный код n8n открыт, но лицензия не классическая открытая, а fair-code. Упрощенно: компания может использовать n8n для своих процессов, а продавать его как собственный сервис третьим лицам нельзя. Условия лицензии стоит прочитать до старта.
Когда в поиске пишут «что такое https n8n», обычно видят адрес вида https://n8n.название-компании.ru. Это и есть своя установка, открытая по защищенному адресу. HTTPS нужен, чтобы внешние сервисы могли безопасно отправлять данные в сценарии.
Что такое workflow в n8n: триггер, узлы и данные
Workflow - один автоматизированный сценарий. Например: «пришла заявка с сайта - создать сделку и написать менеджеру». Внутри него несколько понятий, которые встречаются в интерфейсе.
- Триггер - то, что запускает сценарий: новое письмо, запрос с сайта, расписание «каждое утро в 9:00».
- Узел (node) - блок с одним действием. Есть готовые узлы для популярных сервисов и универсальный узел HTTP Request для любого API.
- Учетные данные (credentials) - доступы к сервисам. Хранятся отдельно от схемы, их не видно в самом сценарии.
- Выражения - способ взять значение из предыдущего шага, например имя клиента из формы.
- Запуск (execution) - одно срабатывание сценария. В журнале видно, какие данные прошли через каждый узел.
Журнал запусков - первое место, куда стоит смотреть при сбое. Если сделка не создалась, в нем видно, на каком узле и почему сценарий остановился.
Пример workflow в n8n с ИИ-узлом: разбор заявки по шагам
Возьмем компанию, которая получает заявки с сайта в свободной форме. Менеджер тратит время, чтобы понять, что хочет клиент, и завести сделку. Соберем сценарий из семи шагов.
Шаг 1. Webhook принимает заявку
Форма на сайте отправляет данные на адрес сценария: имя, телефон, текст сообщения. Узел Webhook запускает workflow.
Шаг 2. Очистка данных
Узел Edit Fields (Set) приводит телефон к единому формату и убирает лишние пробелы. Мелочь, но без нее CRM создаст дубли.
Шаг 3. ИИ-узел разбирает текст
В ИИ-узел уходит текст заявки и инструкция. Модель возвращает ответ строго в формате JSON, чтобы следующий узел мог его прочитать.
Определи по тексту заявки: тема (одна из: доставка, опт, возврат, другое), срочность (высокая или обычная), упомянутый бюджет или «нет». Верни только JSON с полями topic, urgency, budget. Если данных не хватает, пиши «нет», не додумывай.
Шаг 4. Проверка ответа модели
Узел IF проверяет, что JSON разобрался и тема из списка. Если нет, заявка идет по запасной ветке: без ИИ-полей, с пометкой «разобрать вручную».
Шаг 5. Сделка в CRM
Для amoCRM и Битрикс24 обычно используем узел HTTP Request к API CRM. Он создает сделку, заполняет тему и срочность, прикладывает исходный текст. Схему подключения к вашей CRM проверяем до старта.
Шаг 6. Уведомление менеджеру
Срочные заявки уходят сообщением в Telegram с кратким пересказом. Обычные ждут в CRM.
Шаг 7. Журнал и обработка ошибок
Строка с итогом пишется в Google Таблицу. Отдельный сценарий с триггером Error Trigger сообщает ответственному, если что-то сломалось.
В ИИ-узел можно подключить разные модели. К GigaChat и YandexGPT обычно подключаемся через HTTP Request к их API, возможность подключения проверяем до старта. Три других готовых сценария с описанием разобраны на странице автоматизация и ИИ-агенты на n8n.
Требования к серверу для n8n
Для своей установки нужен сервер с Linux. Чаще всего n8n запускают в Docker: так проще обновлять и переносить.
| Что нужно | Для старта | Когда думать о большем |
|---|---|---|
| Сервер | Небольшой VPS, 2 ядра и 4 ГБ памяти обычно хватает для десятка сценариев | Тяжелые файлы, тысячи запусков в час |
| База данных | По умолчанию n8n хранит данные в SQLite | Для рабочей нагрузки лучше PostgreSQL |
| Домен и HTTPS | Нужны для приема вебхуков от сайта и сервисов | Отдельные адреса для тестового и рабочего контура |
| Резервные копии | Выгрузка сценариев и базы по расписанию | Копии в другом месте, проверка восстановления |
| Своя языковая модель | Не нужна, если используете модель по API | Отдельный сервер с видеокартой |
Если в сценариях есть персональные данные клиентов, сервер лучше размещать в России, а согласия и порядок хранения оформлять по 152-ФЗ.
n8n, Make и RPA: чем отличаются
- Make - облачный конструктор с похожей логикой схем. Поставить его на свой сервер нельзя, а оплата из России затруднена. Подробное сравнение - в статье n8n или Make.
- RPA - роботы, которые повторяют действия человека в интерфейсе программ. Подходят, когда у системы нет API. Подробнее - в статье что такое RPA.
- ИИ-агент - программа, которая сама решает, какой шаг сделать. В n8n агента можно собрать, но сценарий с жесткими шагами обычно надежнее. Разница описана в статье что такое ИИ-агент.
Собрать сценарий в n8n самим или заказать
Простую связку «форма - таблица - уведомление» можно собрать самостоятельно за вечер по документации. Программировать для этого не нужно.
Заказать разумно, если сценарий трогает деньги и клиентов: создает сделки, выставляет счета, отвечает покупателям. Там важны запасные ветки, журнал, права доступа и обновления сервера. Наш пилот ИИ-агента - один процесс до пяти шагов с ручным подтверждением и десятью тестами, от 24 900 ₽. Пошаговую логику проектирования можно посмотреть в руководстве как создать ИИ-агента.