Время на одну карточку каталога
83 мин→12 мин
от позиции в 1С до карточки в Яндекс Бизнесе
Кейс · Профессиональная химия для клининга · ИИ-контент
550 карточек без описания: расчет до запуска и что из него сошлось
Склад профессиональной химии в Калининграде продает концентраты клинингу, рыбным цехам и кафе. Из 640 позиций описание было у 90. Мы сначала посчитали, во что обходятся пустые карточки, потом собрали описания из 1С и паспортов поставщиков. Карточка теперь занимает 12 минут вместо 83.
- Ниша
- Профессиональная химия для клининга и пищевых цехов, 640 позиций
- Город
- Калининград
- Канал
- Яндекс Бизнес, товары и услуги
- Внедрение
- 23 июля - 5 августа 2026
- Пакет
- 30 товаров, 44 900 ₽
- Замер
- 30 дней до и после, по журналу карточек
Часы менеджера на каталог
33 ч→8 ч
в месяц
Карточек за месяц
24→41
новые и обновленные
Просмотры товаров
1 406→1 940
в Яндекс Бизнесе, +38%
550 пустых карточек: сколько они стоят в месяц
В 1С УНФ у склада 640 позиций: концентраты, дезинфекция, средства для посудомоечных машин, полов и автомоек. Описание в Яндекс Бизнесе было у 90. Остальные 550 висели с названием и ценой.
640позиций в номенклатуре
90с описанием
83 минна одну карточку вручную
Карточки писала менеджер Ольга между заказами. На одну уходило 83 минуты: найти паспорт безопасности, свидетельство о госрегистрации, перевести разведение в понятные слова, проверить допуск. За месяц выходило 24 карточки, это 33 часа. При часе с взносами 600 ₽ - 19 800 ₽ в месяц, и каталог за это время почти не рос.
Оставшиеся 550 позиций руками - еще 761 час. Это 4,5 месяца работы одного человека на полную ставку, без звонков и отгрузок. Никто их не писал, и вопросы клиентов шли по телефону.
Была и вторая статья потерь, которую в рубли мы переводить не стали. Каждый день Ольга отвечала по телефону на одни и те же вопросы: чем мыть пароконвектомат, можно ли кислотным по нержавейке, чем заменить снятый с производства концентрат. Ответ она знала, но каждый раз диктовала его заново.
Клиент спрашивает не цену, а допуск
Склад «Клинхим Балтика» на Аллее Смелых работает с 2014 года. Владелец - Генрих Оттович Шульц, в штате девять человек. Половина оборота - клининговые компании, остальное - рыбо- и мясопереработка, кафе, гостиницы на побережье и автомойки.
У клининга вопрос простой: чем мыть и в каком разведении. У пищевых цехов сложнее: средство должно иметь допуск для поверхностей, которые касаются продуктов, иначе его не примет технолог и не пропустит проверка.
«Технолог цеха звонит не за ценой. Он спрашивает, можно ли этим мыть конвейер, где лежит рыба. Если в карточке ответа нет, он звонит туда, где ответят быстрее.»
Генрих Оттович Шульц, владелец склада
Каталог в Яндекс Бизнесе для склада - главная витрина. Сайт старый, его открывают ради телефона. Закупщики клининга и технологи цехов листают товары прямо в Картах, когда ищут склад рядом, и звонят в тот, где нашли ответ.
День 123 июля
Сколько должно прийти, чтобы окупилось
Генрих Оттович согласился на пилот с одним условием: расчет на бумаге. Мы посчитали, сколько карточек менеджер сделает с ИИ и когда окупится пакет, если все пойдет по плану.
| Статья | План до запуска |
|---|---|
| Карточек в месяц | 40 |
| Минут на карточку с ИИ | 10 |
| Часов в месяц | 7 ч вместо 33 ч |
| Освободится | 26 ч в месяц |
| Экономия при 600 ₽ за час | 15 600 ₽ в месяц |
| Модель и сервер | 1 500 ₽ в месяц |
| Пакет «30 товаров» | 44 900 ₽ |
| Окупаемость по плану | около 14 недель |
Больше звонков и продаж в план не закладывали. Если каталог начнет продавать сам, это будет сверху. Окупиться пакет должен только на часах Ольги.
Отдельно договорились, что будет сигналом тревоги. Если через месяц карточка занимает больше 20 минут или в каталоге появится хоть одна неверная характеристика допуска, выгрузку ставим на паузу и разбираем. Второе условие сработало раньше, чем мы ожидали, но об этом ниже.
Дни 1-323-25 июля
Ищут по назначению, а не по названию
Начали с того, что пишут люди. Вордстат по Калининградской области за месяц до старта показал: голое «концентрат для мойки» ищут, но рядом стоят запросы с назначением.
Вывод для карточки: первая фраза описания отвечает, где и для чего средство. «Для пищевого производства», «для посудомоечной машины», «для бесконтактной мойки». Название бренда покупателю ничего не говорит.
Потом разобрали номенклатуру. Сложность была видна сразу: у поставщика ХимТек десятки позиций с почти одинаковыми названиями. «АлкаПро 5 л» и «АлкаПро Фуд 5 л» отличаются одним словом и допуском для пищевых производств.
- Из 1С: название, фасовка, цена, артикул, остаток.
- Из паспорта безопасности: pH, класс опасности, средства защиты.
- Из свидетельства и инструкции: допуск, разведение, время экспозиции.
Из 640 позиций у 594 есть артикул поставщика в 1С. Остальные 46 - средства своей фасовки: склад покупает бочки по 200 литров и разливает в канистры. На этом этапе мы отметили их в таблице и пошли дальше.
Дни 4-726-29 июля
Слово «пищевой» только по документу
Правила карточек Ольга и Генрих Оттович писали вместе с нами. Самое длинное обсуждение было про одно слово.
Стоп-слова тоже вошли в правила: «экологичный», «безопасный», «универсальный». Если документа на это нет, слова в карточке нет. ИИ видит список и не использует их.
Дни 8-1230 июля - 3 августа
40 черновиков и два круга проверки
Для прогона взяли 40 позиций из пакета, в том числе самые похожие пары. Ольга сверяла каждый черновик с паспортом и своей старой карточкой, если она была.
В первом круге 29 из 40 годных. ИИ брал разведение от соседней фасовки, вписывал время экспозиции не из инструкции и один раз написал «экологичный». После правок в правилах второй круг дал 37 из 40.
Три карточки так и не прошли: это средства своей фасовки, которые склад разливает из бочек. Паспорт бочки у них есть, а артикула поставщика в 1С нет. Тогда мы посчитали это мелочью.
День 145 августа
Запуск: первый заказ без звонка
В среду, 5 августа, ночная выгрузка отправила в Яндекс Бизнес первые 30 карточек пакета. Схема простая: 1С, затем таблица, где Ольга видит черновик и статус, затем каталог.
Первую неделю каждую карточку перед выгрузкой просматривала Ольга. На это уходило 3-4 минуты, и за неделю она поправила только формулировки, характеристики трогать не пришлось.
Таблица выгрузки стала рабочим местом Ольги. Зеленое уходит в каталог само, желтое ждет ее проверки.
Наличие карточка берет из остатков 1С. Есть свободный остаток - «в наличии», нет - «под заказ, 2 дня».
Каталог через неделю после запуска - на первом экране страницы. На вопрос «какой концентрат для пищевого цеха?» карточка отвечает до звонка менеджеру: допуск, разведение и чем смывать.
Дни 21-2812-19 августа
Два «АлкаПро» и рыбный цех
12 августа ХимТек прислал новый прайс, выгрузка обновила 112 позиций. В прайсе две строки начинались одинаково: «АлкаПро щелочной 5 л». ИИ сопоставил их по названию, а не по артикулу, и в карточку обычного АлкаПро попала строка «подходит для пищевых производств».
Прогон этого не поймал: в нем обе позиции проверялись по старому прайсу, где строки стояли в разном порядке и названия различались. Новый прайс никто не прогонял заново, выгрузка просто взяла его ночью.
14 августа «Пионерский рыбный двор» заказал по этой карточке 8 канистр обычного АлкаПро на 17 200 ₽. 17 августа технолог цеха Марина открыла паспорт и отказалась пускать средство в цех.
Ночную выгрузку в тот же день поставили на паузу, как договаривались. Генрих Оттович решил не спорить с клиентом: склад забрал 8 канистр и привез АлкаПро Фуд. Фуд стоит 23 120 ₽ за те же 8 канистр, разницу 5 920 ₽ склад взял на себя, повторная доставка обошлась еще в 1 400 ₽.
Перевели сверку на артикул поставщикаВключили сверку по артикулу поставщика: характеристику ИИ берет только из паспорта с тем же артикулом, что в 1С, а совпадение названий больше ничего не значит. Так закрыты 594 позиции. Остались 46 позиций своей фасовки: артикула поставщика у них нет. Их карточки идут со статусом «проверить», и Ольга сверяет их с паспортом бочки сама.
День 444 сентября
План и факт: что сошлось с расчетом
Замер вела Ольга: с весны она записывает в таблицу каждую карточку, время начала и конца. Мы сравнили месяц до запуска и месяц после.
| Что мерили | 6 июля - 4 августа | 5 августа - 3 сентября |
|---|---|---|
| Минут на одну карточку | 83 мин | 12 мин |
| Карточек за месяц | 24 | 41 |
| Часы менеджера на каталог | 33 ч | 8 ч |
| Просмотры товаров в Яндекс Бизнесе | 1 406 | 1 940 |
Вместо 10 минут на карточку вышло 12: 46 позиций своей фасовки Ольга проверяет по паспорту бочки. Просмотры товаров выросли на 38%, а нажатий «Позвонить» почти столько же, всего на 3% больше. Заказы стали приходить с артикулом из карточки.
| Статья | План | Факт |
|---|---|---|
| Карточек в месяц | 40 | 41 |
| Минут на карточку | 10 | 12 |
| Освободилось часов | 26 ч | 25 ч |
| Час менеджера с взносами | 600 ₽ | 600 ₽ |
| Экономия в месяц | 15 600 ₽ | 15 000 ₽ |
| Модель и сервер | 1 500 ₽ | 1 500 ₽ |
| Пакет «30 товаров» | 44 900 ₽ | 44 900 ₽ |
| Окупаемость | около 14 недель | около 14 недель |
Расчет почти сошелся. Чего в нем не было - ошибки с «Пионерским»: 7 320 ₽ разницы и доставки сдвигают окупаемость примерно на 16 дней.
День 477 сентября
Коротко в цифрах
Итоги месяца Генрих Оттович спросил в рабочем чате.
- Карточка: 12 минут вместо 83, за месяц 41 вместо 24.
- Часы менеджера на каталог: 8 вместо 33.
- Просмотры товаров в Яндекс Бизнесе: +38%.
- 594 позиции сверяются по артикулу поставщика, 46 своей фасовки проверяет человек.
Если делать это у себя, начинайте не с текста, а с артикулов. Похожие названия есть у любого поставщика, а у артикула двойника нет.
Вопросы и ответы
Откуда ИИ берет состав и допуск?
Из паспорта безопасности, свидетельства о госрегистрации и инструкции поставщика с тем же артикулом, что в 1С. Если документа нет, характеристика в карточку не попадает.
Что с позициями своей фасовки?
У них нет артикула поставщика, поэтому они всегда идут со статусом «проверить». Менеджер сверяет черновик с паспортом бочки, из которой разливали.
Можно поправить карточку прямо в Яндекс Бизнесе?
Править в Яндексе бесполезно: каждую ночь текст приходит заново из таблицы выгрузки. Поэтому правки вносятся в таблицу или в 1С, и тогда они остаются.
Подойдет ли это для сайта, а не только для Яндекса?
Да, таблица выгрузки та же. Для сайта меняется только формат: добавляем фото, файлы паспортов и группы каталога.
Артем Кузьмин
Основатель AviGrowth, GreenMP, Digital Core и SFB. Частный инвестор.
С 2015 года строю бизнесы, которые живут на трафике. AviGrowth ведет кабинеты на Авито, GreenMP - магазины на маркетплейсах, Digital Core внедряет ИИ. Четыре компании, 60+ человек в команде, 170 млн рублей оборота в год.
- Бизнесов в работе
- 100+
- Человек в команде
- 60+
- Оборот в год
- 170 млн ₽
- Клиентов по рекомендации
- 84%
Хотите так же
в своей нише?
Пришлите выгрузку номенклатуры из 1С и два паспорта поставщика: покажем, как будет выглядеть карточка и где у вас похожие позиции, которые легко перепутать.
Заявка отправлена
Свяжемся в рабочее время, уточним задачу и договоримся о бесплатном демо на ваших данных.